探索管理22：管理者通常需要担任哪些角色（五）调解人

作为一名管理者，

在管理的过程中，

通常要担任多重角色，

每一种角色都有自己独特的要求。

第五种角色，

是团队的调解人。

在工作中，

有时总会有这样那样的矛盾，

产生这样那样的冲突，

这时就需要有人出面来进行调解，

化解矛盾与冲突，

让工作顺利进行下去。

而管理者当仁不让的要来担任这个角色。

如果是团队内部的队员之间有矛盾和冲突了，

管理者作为团队的领导者，

应该站出来进行调解。

如果是团队与团队之间有矛盾与冲突了，

管理者作为本团队的代表，

需要站出来与对方团队的管理者进行调解。

如果是公司与外部发生矛盾与冲突了，

管理者有时还要代表公司，

出面与外部人员，

比如供应商，客户，合作伙伴，竞争对手，

甚至是政府，

进行矛盾的化解与冲突的调解。

因此，

管理者需要担任的重要角色之一，

就是团队的调解人，

调解团队内外部的各种矛盾与冲突。