未来颠覆地产营销的不是链家，是明源

地产营销行业至今也有约20年了，互联网时代到来后，迄今也并未有太多本质改变，我认为这不正常。一群积累了一些经验的人，机械的按照老的套路行事，或是忙于制造新的套路，浮于表面，看的短浅。当然提升品牌力，或是转为保险销售模式都是一种进步，但底层逻辑还是老套。

曾经一次地产行业聚会，我问过万科缪川一个问题：你认为未来代理行业的格局是什么？他说未来最有可能颠覆地产代理行业的是链家。那时候我还比较慌，感觉链家势头蛮猛，坚信不疑。前阵子又开始思考这类问题，并给了自己新的答案：应该是数据型公司，比如：明源。

下面是我的一些思考手稿。

改变

1、把探底变为诊断

把信息摸底和试探的过程转变为，客户如实托出信息和需求；以便提升效率和顾问服务的适配性，在沟通和立场上达成一致。

2、把杀客变为服务，让服务也能创收，取费。

由结果导向思维，转变为服务比拼思维（其实质是通过专业和美誉度的提升，获得项目业绩的提升）

3、评价机制形成（项目评价，服务评价）；多元化、透明化销售顾问团队和项目内容实质。

4、先2B，先成为工具，寄生成长，喂养数据和房源。后2C，能够形成购房导览，产生服务买方的工具体系。之后进入二手市场（具备一手信息留存垄断优势，公开评价积存）

2B功能（内部管理）

1、员工评级量化

2、培训平台

3、经理、总监、接待创收（高级销售，理发店模型）

4、专门行政管理人才引入（即双经理制，业绩型和管理型）

5、案场公式员工等级和服务、收费标准。

6、提供软价值服务内容项目（茶水等）

7、App可显示员工状态（确定是否可预约，主要指管理层）

8、确定服务内容和收费标准：不同职级服务差异，成交和非成交收费差异

程序基础服务：

1、公开线上培训课（先录播确保质量&后直播多元化）

2、大师课

3、新闻

4、案例研究

5、线下看盘或大会

6、周边商城

7、付服务费并评价留言（形式参照滴滴）

8、回访：是否愿意分享给他人？（参照agoda）

其他功能：

1、客户管理工具（明源功能）

2、成交客户赠送一次服务券（或返现）或兑换礼品；

3、平台统一售后服务（参照携程1v1，有部分自动回复功能），也可转交给各公司或项目，（离职转交数据留存的优势）

4、基础工具包（贷款计算，常见楼市问答，项目答客问更新）

如上，任何行业尤其是服务业，必将形成有评价机制的集中平台。我们看到吃饭、酒店、出行、购物都是这个趋势。而地产营销应当专注于服务质量和特色服务，至于一些流程手续和其他耗费资源的环节应当都被简化或者代偿。