PDCA战略战术是怎么了，竟然全国都在关注！

戴明博士之PDCA cycle(持续质量改进)，是在全面质量管理基础上发展起来的更注重过程管理、环节质量控制的一种质量管理理论。然而，管理者如何将其用到医院各个部门？临床、行政、后勤等部门又如何灵活运用？对于医院的管理人员来说是个很大的考验。

因此，在此大战略工作思路之下，我们要如何选择好的战术？

而FOCUS-PDCA为戴明博士之PDCA cycle的延伸，是美国医院集团（HospitalCorporation of Ameerica;HCA）于90年代创造的一项持续质量改进的模式，是一种有系统的执行技法和流程，强调于发觉改善机会(立项过程)再执行持续改善，一个PDCA循环一般经历4个阶段（计划、实施、检查、处理），但如果从选题开始来划分进程，我们可以将PDCA循环细分为9个阶段，而这9个小阶段就是通常所说的“FOCUS-PDCA”。

PDCA常见的两大误区：

1.我们不要做品管圈，品管圈太复杂了，我们要做PDCA？这是不对的,因为品管圈就是PDCA,它是把PDCA做的更细，应该要说，我们不要做成品管圈这么精细，我们做简单的PDCA就好了。

2.我们就用PDCA,就好了，这是不对的，因为前面选题开始的过程没有明确，怎么开始PDCA呢？

小常识：FOCUS-PDCA

Find  a process to improve

找出一个需改进的作业流程

Organize  a team that knows process

由熟悉流程的人员组成一个小组

Clarify  current knowledge of process

阐明目前对该流程了解

Understand  sources of process variation

了解流程异常的原因

Select  the process improvement

选择改善方案

Plan  the process and continue data collection

规划改善及持续资料收集

Do  the improvement,data collection,and  analysis

进行改善及数据收集与分析

Check  the results and lessons learned  from the team effort

验证改善的结果并由团队合作中学习经验

Act  to hold the gain and to continue to  improve the process

保持暨得成果及继续此改善过程