职场狠角色，更是一种保护色
文|赵晓璃
写在前面的话：
今天的话题源于一名读者的后台留言，大意是这样的——
“晓璃老师，你好。我是一名刚踏入职场的新人，前不久刚被调到了公司的运营组。组长人称‘毒舌上司’，你能想象出吧？就是那种，说话超级不留情面的人。
我开始没把这事儿放在心上，心想只要自己听话干活，总不会错的。没想到上班没几天，我就亲身体验了一把这位‘毒舌上司’的厉害。一天，‘毒舌上司’让我拟个方案，我按照TA的要求搜肠刮肚弄了一篇，结果迎接我的，是劈头盖脸的一顿骂。
好在我心脏强大，但即便这样，内心还是异常不爽，主要是TA的语气和用词实在是太尖锐了。
我想起自己曾经在不同的场合，遇到过不少和TA一样嘴毒的人，我就很想知道，这些人为何气性如此之大？遇到这种领导，又该如何是好呢？”
不知道此刻看这篇文章的你，可有着和这位朋友同样的困惑呢？
今天的文章源于一则咨询案例，为保护当事人隐私，特地做了文学加工和处理；希望通过这篇文章，能给你带来新的启发。
一、“总是控制不住发火，我到底怎么了？”
咨询者孙玲（化名）是一家公司的部门主管，前来咨询的时候，她一脸愁苦地抱怨道：“现在的90后真是经不得说了，先前我工作那会儿，领导说的比我厉害多了......”
原来，前来咨询的孙玲才被提拔为部门主管不久，还没上任几个月，就被很多员工诟病太严苛，据孙玲的话说，很多员工表面上应承，私底下不配合，大大影响了工作进度。
大老板找她谈了话，让她务必加以改进，如果再这样下去，新晋的职位怕是难保了。
眼前的孙玲眉头紧锁，穿着深蓝色的职业装，精致的淡妆依然掩饰不了深深的无力与困惑。
我翻阅了她的职场过往，基本上堪称一部“个人奋斗史”。
孙玲的职场起步并不显赫，出身于普通农村家庭的她毕业后来到一家公司做销售，能吃苦敢拼搏，为了公司利益和客户谈判争执是常有的事儿，孙玲用了五年左右的时间，坐上了公司销售冠军的宝座；再后来，随着公司业务的拓展，正好新拓展了一条业务线，老板就成立了新的销售部门，让孙玲担任主管。
孙玲摩拳擦掌，撸子袖子打算大干一场，结果没几天，她就察觉出了一些不对劲。
“我受不了自己的脾气了！”孙玲懊恼地说：“我知道这些新人业务不熟，刚开始也想耐下心来好好带他们，但不知为何，只要他们做的东西不合我意，就会有一股无名火迅速蹿上来，我根本控制不住就容易发火。再看到他们委屈巴巴的表情，我的内心又十分懊悔......晓璃老师，我就想知道，我为何会成了这个样子？我该怎么办才好呢？”
二、严苛的人，TA的成长往往是一部创伤史
我知道，每一次愤怒的背后，更是一种深切的无助。
我开始引导孙玲，在过去的经历中，可曾有过类似无助的体验？
随着咨询的开展，孙玲的记忆慢慢浮现了出来。
1、因为没生男孩，母亲受尽了白眼！
孙玲的童年是在农村长大，父亲常年打工在外，当地重男轻女，孙玲是家中长女，正是因为孙玲母亲第一胎生了个女儿，受尽了婆婆的冷眼和家族的嘲讽。
即便后来孙玲有了一个弟弟，但奶奶依然以“头胎不是儿子”为由，依然不待见孙玲母女俩。
在孙玲童年的记忆中，奶奶很少上他们家门，偶尔奶奶手上有什么好吃的，也会紧着家族里其他的男孩儿，小小的孙玲感受不到奶奶的慈爱，相反，奶奶每次看到她，都会各种嫌弃。
“小丫头片子，不要成天就想着吃！迟早都是给人的，吃胖了以后谁要你？！”
奶奶总是把这种话挂在嘴边，见到孙玲就会不断地重复。
孙玲的母亲默默忍受着，背地里则告诉女儿：“孩子，你要争气，要好好读书，想办法离开这穷乡僻壤的地方，外面的世界很大，不要窝在这里，不要像妈妈这样！”
每每说着，孙玲的妈妈总是泪水涟涟，小小的孙玲更是读懂了母亲的不甘与期待。
到了孙玲该上学的年纪，她的母亲顶着巨大压力把女儿送到了学校，孙玲更是一门心思扑在学习上；她知道，读书是她改变命运的唯一方式。
2、“多说无益，人们只相信他们愿意相信的！”
刚上学那会儿，孙玲还是怯懦的小姑娘，因为家穷，难免有些自卑，说话也不敢大声。
直到有一天，发生了这样一件事。
那天下着雨，孙玲和同村同学小伟一起放学回家，路上小伟不小心滑到了摔了一身泥，也许是害怕家人责备，小伟竟然一口咬定是孙玲推的自己！
孙玲百口莫辩，当时也没有其他同学在场，小伟的妈妈带着小伟上孙玲家理论，孙玲妈妈狠狠打了孙玲一个巴掌，向小伟母亲赔不是，并且把小伟的脏衣服换下浆洗，替小伟换了身干净的衣裳。
等小伟母子走后，孙玲感到莫大的委屈，当天晚上她钻进被窝哭了很久。
也不知道什么时候，她哭累了就睡着了，等她醒来的时候，她发现母亲在她的床边一边抚摸着她被打的脸蛋，一边默默流泪。
她赶紧假装睡去，但在心里暗暗发誓，以后要比他们更优秀，要为自己还有母亲争气。
经历了这次事情之后，孙玲变得越来越少言寡语了，她不允许自己有任何脆弱或悲伤的情绪表达，怕被人瞧不起，怕被人嘲笑，开始有了“少年老成”的气息和味道。
3、“狠”成就了她的逆袭，却成为她新的障碍
可以想见，我们的孙玲一路走来，是有多么曲折和艰辛。
这一路，她咬紧牙关，靠着一股狠劲，成为村里为数不多的大学生，在校期间更是奖学金得主；进入职场以来，她从底层的销售员做起，做成了销售冠军，再从销售冠军，走到了今天的管理岗位。
孙玲无比珍视这样的机会。
但让孙玲没有想到的是，正是源于这股狠劲，使得孙玲长期隐蔽了自己的感受，更别提照顾他人的感受了。
于是便出现了前文里的一幕，当孙玲发现手下的员工做事达不到自己要求的时候，便会情不自禁地发怒，情急之下，还会口不择言——
“哭什么哭？你怎么这么没出息？！”
“就你这样的玻璃心，怎么混职场？！”
“连这点小事儿都做不好，你是怎么混进来的？！”
......
一句句狠话，像是一把双刃剑，扎进了手下员工的心里，更揭开了孙玲记忆深处的层层伤疤。
这把人际关系里的双刃剑，无疑是孙玲在为自己过去的创伤买单。
三、越狠越无力
要知道，现实中很多像孙玲这样的人，他们只嚣张在表面上，他们的话狠毒，连丝毫隐藏都不会有，这样的人仿佛一眼望上去很难相处，但你不知道的是，这种狠更是一层保护色。
他们的内心往往无比脆弱和柔软。
如果你是这种人，不妨借助心理咨询慢慢进行疗愈，以一种更温和更柔软的姿态面对眼前的困境，可能会收到意想不到的效果。
1、区分事实：这不是你的错
这些人之所以严苛，是因为他们自己背负了太重的思想包袱。
他们有个特点，就是倾向于把过往的错误归结于自己身上，一旦发现自己没有想象中那么完美时，或者对某件事失去掌控感时，往往怒不可遏。
因此，想要摆脱这种“无厘头”的愤怒，需要学会区分事实。
在孙玲的心中，母亲是她最在意的人，她一度认为因为自己是个女孩，才连累了母亲受尽白眼和奚落，可问题是，我们每个人又如何能决定自己的性别乃至出身呢？
孙玲母亲生了女儿后，是当地重男轻女的习俗让她承受着压力和冷眼，和孙玲本人没有太大的关联。
也就意味着，在那种环境下，只要母亲生了女儿，不管是孙玲还不是孙玲，都会遭受这种境遇，只是这个孩子，她恰好叫“孙玲”。
2、不要粗暴地赶走负面情绪，尝试陪它待一会儿
对孙玲而言，强迫自己从过去的创伤中修复，是一件很残忍的事情。
其实，每一种情绪都有自己独立的空间，并会在这个小小的空间里滋生、发展、衰落与平息，有着自己的节奏和规律。
孙玲刚开始可以尝试从第三者的视角觉察情绪的整个变化过程，例如当孙玲想要对下属发火时，不妨对自己说：“嘿，伙计，我看到你很愤怒。”
先承认情绪，再和这种情绪呆上一会儿，你会发现，情绪自己就慢慢消退了。
3、别过分沉浸在自我的世界里，尝试流动的生命体验
我们可以通过改变身体状态进而调整紧绷的神经，可以通过运动的方式打开身体，让思维重新活跃和流动起来；
我们还可以尝试和风格不同的人交朋友，去看见他们的可爱或有趣，这些人未必会立刻给你带来更精彩的故事，但却能帮你接近心中更好的自己。
四、多一个维度，或会柳暗花明
回到最开始读者的问题上来。
如果你的上司是孙玲这种硬派风格，说话不留情面，你该怎么做呢？
想要改变行为，先从认知入手。
1、不仅看到TA的强势，还要明白TA的无助
如果是新上任的上司，可能面临着一团乱麻的工作局面，TA希望迅速理出头绪，但现实可能与想象有差异，导致情绪不稳，焦躁易怒。
如果上司的脾气在公司上下皆知，说明这种人通常是有些能力的，只是一路死磕过来，形成了“硬派”作风并笃信这种“硬派”作风是搞定一切的良药。
不过，当遇到员工不理解自己时，TA同样也会感觉无力。
2、不仅关注TA的咄咄逼人，更要明白TA的良苦用心
通常来说，这类人的咄咄逼人是单纯自然的流露，不做作，不道貌岸然，更不惺惺作态，他们正是靠着一股狠劲，一步步摸爬滚走到了今天。
所以，在他们看来，对下属严格要求是一种体恤和爱护，这种“狠”在他们的认知里是一种“爱”。
没错，他们过去就是这样“爱自己”的，除了这种方式，他们并未习得新的方式。
3、不仅看到他们的狠，更要读懂他们的深情
正如前文的孙玲一样，她看似坚硬的外表下，实则是对母亲的深情：在孙玲的内心，母亲是她最柔软的地方。
她奋斗的巨大动力，就是源于给母亲一个安逸晚年的强烈渴望。
这些人冰冷严苛的外表下，更有对重要他人的深情。
了解了这些，不知你对这种人是否有了新的认识呢？
至于如何与这样的人打交道，我想聪明的你一定有了自己的主张。
“时间决定你会在生命中遇见谁，你的心决定你想要谁出现在你的生命力，而你的行为决定最后谁能留下。”——《瓦尔登湖》
作者简介：赵晓璃，资深职业生涯规划师，国家心理咨询师，职场作家。著有以职业咨询案例分析为素材的职场畅销书《停止盲目努力：你的人生需要再设计》，成为职业规划领域为数不多的咨询实战及个人发展实用书籍。2018年职业规划及工作方法干货类新书《从极简到极致：在擅长的领域做一个厉害的人》已在当当、亚马逊、京东等平台全面发售。
