一个小小的职业习惯，会让你把工作做得更出色

跟朋友喝茶的时候，聊起一些有意思的习惯，我说我喜欢动笔，喜欢把自己看到的想到的碰到的都记录下来。而且对于这些，我貌似还有一些强迫症的感觉，喜欢把记录下来的东西进行归类和整理，然后做成表格进行分析。

在我的电脑里，有一个很隐秘的文件夹，里面记录了所有我认识的人，包括我的家人和朋友，甚至还有竞争对手等等，我给他们开设单独的文件，然后记录下他们的基础信息，姓名年龄等等之外，还有跟他们在沟通或者交往中的所有细节，每天结束的时候，我会把当天碰到的人和事情，一点点填充到这些记录中去，回顾这一天的经历，这种感觉其实是很有意思的。

我朋友大笑着跟我说，你这才是最纯粹的人工智能呢，完全手工化的数据收集和分析，多厉害的人啊。我也笑。这个习惯其实是从我的老领导那里学来的，原本是在工作中用来做客户档案的建立和收集，然后基于这些收集到的信息来进行分析今儿设计接下来的销售策略，我只是将这个习惯延伸到了生活中而已，不过这个习惯还是给我带来了很多的好处的，因为这个档案，我在跟身边的人的交往中，可以掌握到更多的主动，并且针对身边人的特征选择想适应的相处方式，且不说这些复杂，就是对每一个朋友的一些特别日子的记录，就可以在他们的一些特别的日子，送上一些有针对性的祝福，那也是维持友情和关系非常好的润滑剂。

其实在催收这个行业，随手记录这个习惯也是非常好的。现在的很多催收企业都已经建立非常完善的系统，每一个催收的行为都会被要求记录在系统里，然后系统会对这些记录进行详细的分析，从而给出更科学的催收方案。

这是科技带给这个行业的福利，我们可以通过大数据和人工智能，对数据库里的所有行为数据进行分析和整理，对催收人员的行为进行约束和提供必要的建议，保证催收的合规性和效率。同时系统也还针对催收人员记录下来的债务人的数据，以及跟债务人沟通的详细过程，可以分析出债务人的状态特征，进而采用更加适合于债务人的沟通和催收方式。

当然这些行为习惯是企业对员工的要求，我觉得主观上对于数据的收集和记录对于催收人员来说，也是可以更好提升催收的效率的。我有一个做催收的朋友，很年轻，入行才不到三年的时间，但是他的催收效率却一直在公司里排名前列。

他有一个特别好的习惯，那就是记录。我曾经看过他的工作台，他执行的催收任务，他会针对债务人建立一个文件夹，里面包含了包括债务人本人以及在催收过程中衍生出来的每一个对象的信息，然后他把这些信息建立一个树状的关系图，将每一个人物信息综合起来为他的催收任务服务。

有了这些详尽的情报数据支撑，他在跟债务人进行沟通的时候如鱼得水，他很明确知道在跟债务人的交流中，哪些人可以成为助理，哪些人可以在他的工作中起到推进的作用，很多工作都是这样，只要找对了对象和方法，那接下来就事半功倍了。

在这个过程中，也是对催收人员的分析能力的锻炼，在收集整理分析数据的过程中，可以学会如何基于手中的资料进行推测评估，然后设计出更科学更合适的催收方式，而这些，也有助于催收人员在向管理的方向推进过程中提供强大的助力。

良好的职业素养的养成，对从业人员的成长是非常有帮助的。通过这些细致的工作，对这个行业以及这个行业的对象会有更深入的理解，从而对自己的工作有更加深刻的理解，这是很有意义的事情。

记录，别小看了这样一个小小的职业习惯，但是在潜移默化中，会让你在职场上完成量的积累。然后从量变产生质变，也许在某一天你会惊讶地发现，你的身上发生了意想不到的进步。