今日感悟

昨天，一个住户大哥家漏水了，我让大哥多拍照，留存证据，后期好理赔。

大哥说，他家损失不严重，小来小去的就自己认了，去索要理赔，也挺麻烦的。

我说，大哥你是真好说话。这要是别家的住户，哪怕是橱柜掉了指甲盖大小的皮，都要理赔。

大哥说，爱计较的人，容易折寿。

听大哥说完，我笑了笑说，大哥是有福气的人。

大哥说，借你吉言。

想起前段时间，有个住户不停的投诉我们，他的投诉纯属无理取闹。

后来因为他不停的投诉，我们就开始关注这个住户。经过调查才发现，原来这个住户是我们其他项目的前同事。

他知道这个投诉跟我们绩效是挂钩的。也知道不停的投诉，对我们整个项目的运营考核会起到什么样的破坏作用。

越是了解公司内部运营，就越往我们痛处戳。

这个住户天天给我们同事打电话，各种撒泼耍赖。他知道同事对他敢怒不敢言。

因为公司电话都有录音，一旦查到同事的服务态度问题，会给同事很严厉的处罚。

所以哪怕同事忍出内伤也得忍，这就是服务岗位的痛点。

不过那位住户没得瑟多长时间就消停了，他们家因为下水管被冻爆屋里跑水了。

又由于发现不及时，屋里的水漏到楼下，把楼下的住户给泡了。

楼下的住户可不是吃素的，不仅给他一顿喷，还要求赔偿所有损失。

这下住户得瑟不起来了，因为按照法律来讲，他确实要赔偿楼下住户的损失。

风水轮流转，现在轮到这位住户痛苦了。

跟着这位住户一起痛苦的，还有另一位住户。为了方便叙述，这里就称他为B住户吧。

这位B住户，自打入住以后，就没少麻烦同事。各种忽悠同事，让同事帮他干这干那。

同事帮忙干完活后，B住户不但没有兑现当初的诺言，转身就是一个投诉。

而且还接二连三的投诉，把同事搞得苦不堪言。

同事不能有任何反抗，只能私底下跟我们吐槽B住户不是个东西。

结果今天，同事接到B住户的求助，说他们家漏水了，漏的全是脏水。

同事赶紧带着维修师傅进屋查看，一进屋就闻到一股恶臭，原来他家卫生间的下水主杠漏水了。

棚顶全是下水主杠漏出来的脏水，要多恶心就有多恶心。

同事在心里暗暗的骂了一句活该。

B住户之所以一个劲儿的投诉，就是单纯的刷存在感，想在同事面前秀一下自己的优越感。

同时，也想利用投诉来压制同事，让同事对他唯命是从（当他的舔狗）。

估计是老天都看不下去了，才有了前面漏水的意外。

人在做天在看，都是古人的智慧。

也是告诉我们，人要有敬畏之心，否则老天看不下去了就会出手教你做人。

就像前面那个大哥说的，太过计较，会折损自己的福气的。