2018-09-05

一个产品能生存349年，供奉喜欢的一个品牌同仁堂，它今天已经开始走向世界，无论我们怎么讲它的传统和过去，我们都知道它今天在与时俱进地回答一个问题，那就是：它的核心价值如何被更多人接受：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。

 

我展示这一系列的品牌，只是想告诉各位，商业最重要的是产品，但是我们用产品跟别人交换什么？并不是价格、并不是贸易、并不是我们之间的博弈，它应该是一个交心的过程。

从致良知、从心学、从中国传统文化，我希望得到的不是传统，而是价值。这个价值是你内心真正的触动，在做任何事情的时候，你应该将心比心。产品是一个“赠物”的过程，我们不是卖一个东西给别人，我们应该把爱、惊喜和可靠交给别人。这才是商业真正内在本质的部分，这也是我们从事商业所应该回归的部分。

所以，商业的整个价值就必须回到它的价值观和基本假设上，如果它不能回到价值观和基本假设上，我们就无法讨论商业的概念。我受沙因的文化三层次结构理论影响，认为文化的载体是产品和人。

最重要的是你有没有内在的基本假设，这个基本假设是不是可以真正地统领商业的整个过程。德鲁克在讨论真正有效的经营管理的时候提出：你必须回答三个假设（组织环境的假设、组织特殊使命的假设、完成组织特殊使命所需的核心能力的假设），这种假设必须回归到商业本身的追求。

做经营也没有我们想象的那么困难，只需要回到最基本的四个元素（顾客价值、合理且有竞争力的成本、有效的规模、深具人性关怀的盈利），这四个元素最终的盈利必须来源于对人性的关怀。如果你的盈利不能对人性有关怀，那么这个盈利是没有任何意义的。

因此，从商业的本质上来讲，你应该提供的是生活方案，而不是消费产品。你应该为整个生活提供解决问题的方案。我们之所以认为商业是永续的，就是因为生活本身是不会停的，个体可以停，或者一组人可以停，但人类的整个生活不会停。当生活不会停的时候，商业就得以永续，只要你提供的是解决生活问题的方案。

 

商业的未来：融合生活、驱动人类进步

 

我们未来的方向到底在哪里？

对“未来”这一概念，也有人不断地问我说你怎么判断？我认为，未来对于商业来讲，融合生活、驱动人类进步一定会是下一个篇章。按照这样一个方向来判断未来的时候，我们就应该去了解商业本身具有的特殊性。从世界创造变化的角度来看，商业是人类最具弹性、最具重复性、最为有效的一个机制。

商业本身是在承载文明。回归商业本质，那就是商业应该跟生活组合在一起。当你能够真正把商业跟生活组合在一起的时候，你才可以去真正建立商业本身内在的驱动力量。

我是做教育出身的，我深受怀特海的《教育的目的》这本书的影响。在这本书里他谈到，人的生活是建立在技术、科学、艺术和宗教之上的。如果人类的生活是源于这一系列事物，商业是其中一个载体的话，那我希望商业包含于我们在技术推动空间、科学推动认知、艺术推动美感、宗教推动追求和信仰之间。

我们怎么去做载体，共同地去体会它？我们在哲学上的追求，也是人性自身的回归，我们如果不把它讲得那么过、那么远，那么哲学就在你生活的每一个日常当中，它也承载在你对每一个产品的认知当中。

                   

商业中最大的价值是诚信

福山在他的论著《信任：社会美德与创造经济繁荣》中说，“忽略文化因素的生意人，只有失败一途”。我在跟海尔张瑞敏共同参加的一个论坛上讨论互联网免费的时候，也谈到：商业中最大的价值到底是什么？对此，我们都认为：最大的价值就是诚信。

在诚信这个逻辑当中，我们最重要的关注就是中国文化中“诚”的概念所展现出来的一切，也是对商业理解当中我们保有生活意义那个最根本的部分，就是诚信的来源。

来源：公众号“北大国发院”（陈春花在2018年8月15日第24届世界哲学大会“中国商业哲学”圆桌论坛上