如果你这样问别人问题,沟通会顺畅很多
2020-10-27 本文已影响0人
奶油坚果
当你在独自学习某个课程时,你可能会遇到一些困惑、不能够完全理解问题。所以你往往会找经验丰富的人求助。
那么你有没有遇到过这样的情况,找到了某某大牛或者经验丰富的小伙伴,向他们请教一些问题。你鼓足勇气,blablabla说了十分钟,结果对方却回答:“没听懂!”
或者是:“这个问题太大,我回答不了!”
你可能会想:这个问题就是我描述的那样呀,怎么会听不懂呢!是不是不想回答我的问题?我是被婉拒了嘛?.........
然后,作为小白的你,开始怀疑,开始沮丧,开始泄气,甚至开始抱怨......
其实呢,你可能忽略了一点,那就是:对方是在真实的表达他们的感受——没听懂!不知道怎么回答!但是,你没有意识到。
为什么你意识不到呢?因为,你不知道,一个好的问题,一个可以让对方顺利回答的问题究竟是什么样子。
那么如何提问才能让问题更好、更快的被解决呢?
一个好的问题,其实具备几方面特征:
• 具体:问题要具体。举例来说,你如果要问“我要怎么做新媒体运营?”,这就是个典型不具体的问题。因为新媒体运营有多个方面,你究竟是想拉新呢?还是要活跃?还是要转化用户付费?你的问题包罗了太多内容了,对方是没办法一时半会就讲清楚这个问题的。他可能只会给你一个他理解的概念,但是这样的概念,对你来说,其实帮助不大,不能知道你解决实际问题。
• 相关:因为其实有些问题,如果不是专业范围内,可能并不能给出很好的回答。
另外,在提问的时候,你还需要:
- 提供背景:给问题限定在一个背景之下。还是拿“如何做新媒体”的例子来说。如果你将问题细化为,APP产品如何通过新媒体拉新,这就是个具体的问题。但是不同行业,不同业务类型的APP,在具体的拉新手段上都是不同的。所以,为了更有效的解决你遇到的问题。你最好是说明自己的产品和业务类型,及情况。比如,我们是一家做P2P的APP,刚创立半年,用户量有5000,入金用户有1000.......现在我们想找到一些低成本的,有效的新媒体渠道,或者做一些高参与率低拉新活动等等。你提供了这些信息,对方就更了解你面对的问题,更容易给你刻意操作的答案。
- 描述你期望达到结果:如果是一些软件操作的问题,你还可以告知对方你希望达到什么结果,有时候其实更好的办法。
- 描述你已经尝试过的解决方案和提示:这一块很重要,因为如果是一些邮件的提问,可能对方会给你提供一些常规的尝试,很可能你已经试过了,但是如果你可以提前告知,就会节省很多时间。
- 如果有补充的链接或者截图,也可以提供:这一部分可以帮助别人更好地理解你的问题,提升问题解决的效率。