随笔

      今天学习的刘润五分钟商学院中的平衡积分卡这一课。

      平衡积分卡是从财务，客户、过程、创新与学习四个纬度进行公司的全面战略分析与管理。每一项都能细化性硬的指标，这些指标综合起来，最后形成了管理者对整个企业全方位的管理。

      第一、首先财务指标，是关注于公司的收入，支出成本、利润 等指标。了解企业的经营状况。

    第二、其实要关注于客户，公司的经营利润的产生核心来源于客户的维护，只有不断创造出更心更好的客户体验。包括客户数量，质量的增加。才能使企业经营得到有效提升。

    第三、关注过程指标，把创造客户满意，财务指标上升的“因”找出来，强化因果关系，把过程指标落实到位，这样才能真正结出硕果。

    第四、创新与学习，对通过不断的创新与学习。实现技能与知识的迭代，始终能以最高的效率完成相应的任务指标，做到事半功倍。

    综合以上四点，这也是当前现代企业管理的多种方法之一。