2019-04-04
2019-04-04 本文已影响0人
susan卓珊
温习“沟通的艺术”,并熟记阿帆老师“335”的沟通魔法。
首先在沟通前一定得明确:
1.效果比道理重要
2.没有冲突,只有观点不同
3.情绪是信念的投影
其次要谨防“情绪”、“信念”、“身份”三大沟通死角。
最后沟通如果碰到困难,则可以选择以下5大策略:
1.建立关系
2.还原事实
3.厘清情绪
4.发掘价值
5.找到方法
温习“沟通的艺术”,并熟记阿帆老师“335”的沟通魔法。
首先在沟通前一定得明确:
1.效果比道理重要
2.没有冲突,只有观点不同
3.情绪是信念的投影
其次要谨防“情绪”、“信念”、“身份”三大沟通死角。
最后沟通如果碰到困难,则可以选择以下5大策略:
1.建立关系
2.还原事实
3.厘清情绪
4.发掘价值
5.找到方法