周鸿祎：我的互联网方法论（四）

用户决定一切！.

上次我们说到企业必须要重视用户价值，一定要将用户价值放在企业收入之上，今天我们接着学习这本书。

作者说，做互联网产品，就一定要明白什么是用户思维，因为用户是不会听你去给他解释的，也压根不会去关注你的产品都用了些什么玩意儿，他们花了钱，目的很干脆，解决问题！

互联网时代的游戏规则，不再是靠着信息不对称，当大忽悠，用产品的人，未必就是付费的人，正所谓羊毛出在猪身上，

有一个事特别的重要，那就是你要千方百计地让用户感知到你的存在，但很多传统企业的人却不明白这一点。他们搞不懂，微信竟然让人免费使用，自然也就不明白它的价值所在。

要理解互联网思维，首先就要有用户概念，用户概念，很重要的一点就是，要学会区分用户和客户的关系，用户不一定都是客户，用户并非都你赚钱的对象，但一定是那些天天和你打交道的人。

微信对移动、联通和电信造成的伤害就是，它把用户和这些运营商给分隔开了，顺便把这十几亿人变成了自己的用户。

传统的商业模式是二元的，就是一手交钱、一手交货，然后赚差价，但现在这种模式被互联网给颠覆了，经常发生这种求着人免费用你产品的事情，并且你还心甘情愿的提供优质的服务，恨不得把这些人供起来。把这些人伺候好了，再转过身去让那些想打广告的出钱出力。

当然，互联网产品任你千变万化，但是盈利模式基本逃不开这三种，第一种是靠卖真实的商品赚钱，也就是我们所熟知的电子商务，第二种是靠广告赚钱，第三种是提供增值服务赚钱，比如网游，玩家里可能有97%的都是不会充钱的，只有3%的付费玩家，但是因为玩的人太多了，哪怕只有3%的人付费，也可以大赚特赚。

谷歌、推特、FB这些公司的套路都一样，先汇聚海量用户，并给用户提供若干有价值的服务，然后再通过广告或者增值服务赚钱。

在互联网行业，想要获利，就一定要先考虑创造用户价值。所以，一款产品好不好，最重要的不是看它能赚多少钱，而要看它能帮助用户解决什么问题，解决了用户的问题，都用你的产品，赚钱只是水到渠成的事。

一款好的产品，从来都不做一锤子买卖，不是卖完就了事，恰好相反，一切才刚刚开始，你必须要持续地给他们提供优质的服务，把他们当“爷”，随时倾听他们的声音，把他们提出的问题解决掉，小步快跑，快速迭代，千万不能闭门造车，否则，不但无法感知到他们的真实需求，而且产品失败之后，因为投入周期很长，大概率会折进去很多钱。

十年磨一剑的思维模式已经过时了，今天的用户很挑剔，特别容易喜新厌旧，因为他们几乎不需要什么转移成本，在这种情况下，如果你还窝在屋里瞎搞，极大可能是成功不了的。

谁最贴近用户，并且能敏锐地感知到用户脉搏的变化，然后及时调整自己的产品，谁的产品才能成功。

千万不要期望靠某一个版本带来革命，革命没那么简单，它一定是靠很多小版本来逐步实现的。FB、推特、Youtobe这些成功的互联网企业，无不是靠不断的滚动发展起来的。乔布斯也是巧妙地利用了很多既有的东西，然后充满艺术性地将它呈现出来，再退退一万步，乔布斯迄今为止也就一个，这种天才的案例对普通人来说，本来就没多少讨论的意义。

今天的互联网产品，其实和洗发水这些大众产品已经没有区别，用户只会关心一个核心问题，用了你的产品有啥好处。

互联网产品，始终只有这样一个实质，用户决定一切！