人生修炼：怎么说比说什么更重要

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说话是一门艺术，也是一门学科。记得在20年前刚刚大学毕业的时候，台湾老师给我们上过一门课程，叫presentation，即有效表达。当时主要学的是公众演讲和授课技巧。这么多年过去，除了课堂，在职场，在人际，在生活中，因会说话尝了不少甜头，也因不会说话吃了很多亏，交了很多学费。

所谓实践出真知，经历过方才真正懂得：怎么说比说什么更重要。

一

心若莲

心有善念，口吐莲花。语言可以暖心，也可以伤心。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。好好说话，体现的是对他人的尊重和体贴，也是一个人的内在素养。

有这么一个真实的情境：

某日中午，丈夫在厨房挥汗如雨，从洗菜、切菜到烹饪，费时一个多小时，总算完成了三菜一汤。“颜值控”的妻子，一边将菜搬上桌，一边不满地数落道：老公，你这菜怎么搭配的？红烧排骨怎么还加上胡萝卜？酱油怎么放这么多呀？……妻子又用筷子夹了一口青菜，皱眉道：哇，这菜怎么这么咸？咱们家的盐是不是不花钱啊？……本是热气腾腾的餐厅，气温骤降。

这时，女儿从房间跑出来，奔向餐桌，夹起一块红烧排骨，咬一口，红扑扑的小脸像花儿一样灿烂，丝毫不吝啬对爸爸的夸奖：“爸爸，这红烧排骨是您做的吗？您太厉害了！简直太好吃了！这是天下最美的味道。”爸爸在一旁，眼里绽放着笑意。

情境中百般挑剔的妻子与童真可爱的女儿，在一个相同的空间，形成了强烈的对比。会说话与否，家庭的幸福指数大不一样。

其实，既能保持家庭温馨的氛围，又能给到丈夫合理的建议，妻子原本可以好好说话，温婉进言：老公，今天的饭菜好香啊，您辛苦了！您看这道红烧排骨，如果少放点老抽，不放胡萝卜，就会色香味俱全，就更馋人了！……想必这样说话的结果，夫妻关系会更和谐，更甜蜜。

这是生活中的一个小例子，在人际交往，职场沟通，也是如此。交谈时的含蓄得体，比口若悬河更可贵。情商高的人，无论情绪怎样，压力多大，都会注意自己说话的方式。会说话的人，让人如沐春风，势必会事半功倍。

论语云：贵人语迟，敏于行而讷于言。言语表达不必急迫，谨言慎行，才不会“祸从口出”。

不急不躁，不慌不乱，修身先修心。有话好好说，温和地说，人生之路将会越走越宽，笑口常开，好运常伴。

二

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怎么说比说什么更重要，除了说话的语气、态度、方式之外，还要懂得心理学，学会说话的技巧与方法。

心理学上有一个著名的“框架效应”。

２００２年诺贝尔经济学奖得奖人，普林斯顿大学心理学教授丹尼尔·卡尼曼通过研究发现：针对同一个问题，两种在逻辑意义相似的说法，会导致了不同的决策判断。他把这种现象称为框架效应。

简单来说，就是当一个人描述同样一件事情的时候，不同的表达方式会给倾听者不一样的感觉，从而使倾听者出现两种截然相反的决策。

曾国藩有个广为人知的传说。他将幕僚草拟的奏折中“屡战屡败”改为“屡败屡战”，战、败二字的顺序不同，奏折的意味陡变，慈禧看到以后，本来准备责罚的，念败军勇气可嘉，反而降旨嘉奖。

又比如一个病人，要动一个大手术。A医生对他说：动手术，有90%的成功率；B医生说：有10%的死亡率。病人会听A医生的还是B医生的？

再比如去菜市场买牛肉，如果75%瘦肉，你一定更愿意买；如果说25%肥肉，你可能就不太愿意买。

框架效应，是一种智慧，本质是事物的两面性和事物的顺序性。人们在心理上更关注积极、生存、收益，大于消极、损失与死亡等负面字眼。改变一下说话的顺序和角度，结果将大大不同。可见，怎么说比说什么更重要！

三

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一位教写作的老师，曾经给我们讲过一个融资路演成功的故事。

之前他去参与路演多次，介绍自己的产品如何赚钱，如何升级换代，投资人听着索然无味，一个个低头刷手机或干别的事情。

后来他改变了策略，先说第一代产品很成功，赚了很多钱，然后他停顿了一下，很沉重地说：“但是我发现我们错了，因为这就是一个失败的产品”。这时候，他发现所有的投资人都把头抬了起来，注视他。这次路演，老师成功融资了100万。

为什么这一次能路演成功呢？在于老师洞察分析了投资人的心理，在所有的人都在夸自己的产品如何好的情况之下，他反其道而行之，讲了第一代产品失败的故事，进而引发了投资人的兴趣。

在当下市场竞争异常激烈的形势下，商场如战场，机会稍瞬即逝。作为创业者或职场人，需要洞悉市场规律，研究分析目标对象的关注与诉求，做出及时反应，并精准表达。

麦肯锡有一个著名的电梯效应，即30秒内清晰准确地向客户解释清楚解决方案。台上一分钟，台下十年功。语出惊人，在于厚积薄发，日积月累。

要成为人生的赢家，事业成功，人际和谐，家庭幸福，道法术器都不可少。道为修心，法为原则，术为方法，器为工具。而修炼说话的艺术，亦需修心，修身，修行，人生方能气定神闲，游刃有余。