2018/06/05

--328天

  发现：

  只有和客人深切的交流，才会从客人那了解更多东西，不仅仅是对我们现阶段的评价。流露真诚的为客人为宠物着想的态度，越能激发客人的再消费欲望，而且一定会选择最好的。

  适当的时候，我们一定要引导。根据产品是否完全适用于客人的角度去看，不适用的最好不卖，帮他找到合适的。帮客人“省钱”了，同时我们的产品价值最大化了。客人拿回家的东西看到产品的效果自己会主动上门，拿回家不适用脑子里心里一百个问号…

  客人一个问号里多数都会指责商品、服务人员、卖家等等，无形中就会否定我们。他们很少去考虑由于自己的认知不够卖了不该买的东西。所以，专业人做专业事，买卖前普及客人的认知…