如何与家长有效沟通？

有老师问我，席老师，如何与家长沟通？刚开始接手班主任，家长很不配合。比如让学生买意外伤害保险，成立家委会，家长反应冷淡，推脱很忙，究竟该怎么办？

是啊，疫情之下，大家都又忙又累，压力很大，想要得到家长的理解支持，我们需要做好一下工作。

一、不要辩解，道歉时解决情绪问题

遇到家长的电话质问，先道歉。处理班级中学生之间的矛盾，要让双方家长先冷静下来。解决问题的关键首先是解决情绪问题。只有我们双方情绪平和，问题才能得到有效解决。

不管家长说什么，先承认自己工作失误，不为自己过多辩解。问清事情原委，了解家长诉求，不能当时解决的问题，要在请示领导后及时给家长回复结果。

二、寻求帮忙，提前做好相关的铺垫

让优秀家长做经验介绍，选家委会成员，帮助收取校服等代收费，需要麻烦家长。我们要提前沟通，为寻求帮助先做一些铺垫，不要一上来就要求家长做什么事情。比如请家长做家庭教育经验介绍，可以在第一次家长会上告诉全体家长，本学期我们将组织几次家长会，挑选几位家长做典型经验介绍，交流家庭教育经验，相互学习，每个家长都有机会参与。这样提前说明，让大家有心理准备和预期，被选中后并感觉这是一种荣誉，不是负担。

请家长代收费，一定要考虑仔细，做足功课，缴费时几种收费方式，如何统计和分工，让参与的家长没有后顾之忧。

三、学会共情，站在家长角度考虑问题

遇到学生离家出走，要站在家长角度考虑问题。积极动用各种资源，帮助家长搜集信息，必要时和家长一起外出寻找。尽管从家里出走，不是我们的责任范围，但关系到我们的学生人身安危，一旦发生意外，将成为自己一辈子心理负担。所以，不要急于撇清责任，和家长一起并肩作战，这样才能赢得家长信任。

对违纪学生的处理，要提前和家长单独沟通处理结果和期限。明确处理的作用是什么？比如让学生回去家教反省，不是抛弃孩子，而是在拯救，在唤醒，在通过反思发现自己的错误。让家长陪读的目的不是难为家长，而是对全体学生进行一种警示和监督。

四、讲清原则，不要随意破坏规则

遇到家长提出贫困申请，学生座位调整等问题，一定要说明我们的原则是什么，在原则范围内，基于灵活处理。即便是调整座位，也要在家长提出之后，寻找一个合适的机会，给学生们一个合理的理由进行座位的调整，最好是调整多个人，不要让学生感受自己受到特殊待遇。

作为班主任一定要顶住压力，就是领导打电话说情，也要坚持原则。

与家长沟通，一定要站在家长立场思考问题。比如我们和家长打电话，最好选在中午和晚上吃饭前后，这样不至于影响家长工作。处理学生违纪，出发点一定是为了学生健康成长，为了学生未来发展。只有如此，我们才能和家长成为同一条战壕的战友。