就医记

         近日身体不适，一直在陈大夫那里进行中药调养。今日又到了就诊日，早起早到，争取在8:30之前看完，避免影响工作。

       因疫情影响，就诊人数大不如前，8点前也就十来号，去年8点前会到四十多号。陈大夫看诊有一定的规则，按病历本排序，看十个针灸的，看十个拿药的，老病号先看，远道来的先看，也是体谅了远道的不易。因用病历本排序，而不是用挂号序号排队，所以老病号到了先用病历本排上号，再用病历卡去挂号，这个规矩估计有数十年了。多数患者，尤其是老病号，都能接收这个规则。老病号较多，大夫看诊很快，一般一个患者2分钟左右，所以一般等待时间在半个小时之内，这比西医等待时间少多了，所以大家都能做到耐心等待。

       今早刚听了一本书《跑步圣经》，里面有讲到“早上是人体血清素最多的时候，这时候人们的忍耐性最好，少烦躁、少争吵。”可偏偏就有那不按常理出牌的，一个七十多岁的老大爷排在6号，因前面的5号看完的比他早十分钟，他就很愤怒。

       那个大爷穿深蓝色的衬衣，带一个粉色的口罩，看5号看完了，就去找问诊的那个小伙子，那个小伙子只负责询问病情，然后把病历给其他学生。问诊的小伙子说：“已经排上队了，您别着急，稍微等一会儿。”一般陈大夫看诊，随从的学生有十几个，有问诊的，抄药方的，录系统的，收针灸费的，针灸起针的。

      过了两分钟，老大爷又气呼呼地找问诊的小伙子：“怎么回事，前面看完那么久了，怎么还不到我？都是你搞的”。这个问诊的小伙子，估计也是被问懵了，也没马上做出什么解释。老大爷的火马上上来了：“我是来看病的，不是来生气的，你们把我气得。” 老大爷马上要进一步发火的时候，前面叫了他的名字，前后也就几分钟的时间。老大爷能看上病了，这次可了不得了，开始跟陈大夫投诉，陈大夫只是跟他讲就诊规则，因为就这么几个人，能有什么猫腻呀。老大爷显然不服，看完病气呼呼地出去了。我们这种急着上班的，迟到十分钟，可能被罚款、批评，我们都能不着急。一个七十多岁的老人，九成不着急上班吧，干嘛为这几分钟在这里着急上火呢。

      老大爷之后就诊的就是我，陈大夫也开始抱怨说，这个老大爷是他亲同学的父亲，之前这个老大爷生病，陈大夫驱车百里去给他看病，没想到今日为了几分钟就在这里吵闹。大家一阵唏嘘。陈大夫看了我的情况，外用药和内服药和上周相同。接着就是等拿回病历本，再去取药。这次等着拿病历本的时间比以往长很多，之前大约5分钟就可以取回病历，这次等了十五分钟还没动静。

       眼看要到上班时间了，我就去问：“这个药和上周一样，不是可以复用上次的数据吗？”我知道他们系统里是能记录上次拿了什么药的，因为之前有一次大夫开了两周的药，不能走社保，就拆成两次取，第二周就是在系统里直接复制就可以了，操作很便捷，耗时也就2秒。那个小大夫很专业地看了我一眼：“她要重新再敲一遍，这是对你负责。”专业的态度和敬业的精神真是让人叹服。

      终于可以拿着病历卡去取药了，和上周同样的药，价格却有很大差异。上周的时候外用药13元，这周29。总感觉哪里不对。我去问药房：“同样的药上周13，这周怎么就29了呢？”药房说：“我们不大清楚，应该是涨价了。”十几块钱是小事儿，如果拿错药，岂不是麻烦了。我又去找陈大夫录系统的学生，那个女生看了一眼，说：“第二位药涨价了。”我还是不放心，又接着问：“能从13涨到29？中药的涨幅一般都这么大吗？”那个小姑娘，终于肯看一下药方：“哦，是把蒲公英开成蒲黄了，蒲黄是比蒲公英贵。”蒲公英清泄解毒，入肝、胃经。蒲黄止血，化瘀，通淋。两者同姓蒲，但是药性还是有很大差异的。我马上去药房退药，退完药后给了个单子，看了一眼退药单，上面第一味药把“蒲公英”错写成了“蒲黄”，第二位药和病历本上也不一样，病历本上是8g，药方上写成了6g。总共两味药，都给我写错了。

       我赶紧又回去找大夫，并让他们帮忙核查了内服的药是否正确，还好其他的都对。后来重新开了外用药，价格也和上周一模一样。不是涨价了吗？不知道是什么数据信息支持药房和录系统的小姑娘同时跟我解释说药涨价了，细思极恐。药价差异是小事，这种工作态度很吓人。寻常药错了，效果不好也就罢了，不生效大不了换个大夫从头看起。如果是事关生命的重要药物的名称和剂量整错了，那岂不是关乎人命？患者质疑，他们浑然不觉，非得让患者一而再、再而三地质疑，他们才能着手去查一下，我相信像我这样能质疑三次的人绝不是多数。我是个特别仔细的人，能从中药的价格中发现异常，如果是一些粗心的人，因为本来也没多少钱，估计就糊里糊涂过去了。

       作为一个非医务工作者，我相信中医，但不懂中药。我不知道误服蒲黄会有什么后果，也不知道中药6g和8g对于疗效的差异。但是我认为医务工作者，尤其是初学者，应该对自己的工作有强烈的敬畏之心。