思考快与慢（24）——外部意见和内部意见

在预测一个项目的完成时间时，我们根据成员的能力和经历，再加上环境的理解得出的结论叫做“内部意见”；而通过对过去同类型项目的数据搜集和整理，得出的平均数据叫做“外部意见”。

两种不同的意见会得到两种不同的结论，对于内部意见我们总是容易偏向乐观：对计划的想象会不切实际的接近理想状况，过于在意利益而忽略了风险。这种偏见叫做规划谬误。

当苍白无力的统计学信息和我们对个案的印象冲突时，这些信息总是会被舍弃。在与内部意见的竞争中，外部意见丝毫没有取胜的机会。

特别是当我们在该项目中已经行动一段时间后，沉没成本会让我们更加不理性，因此即使统计数据摆在面前，也只会让我们更愿意坚信自己的内部意见，因为我们不愿承认自己的愚蠢。

听取外部意见是避免规划谬误的有效方法。具体可以分为3步：