感觉要火的运营营销训练营

参加了两天的运营总监课程，从大框架大体系学习运营，再在小细节入手。分享两个运营维度的内容

数据运营

用户运营

1；数据运营：

数据管理团队营收，用数据管理团队目标，并设置KPI考核

ＧＭＶ＝ＵＶ×转化率×客单价（消费频次，取消率）

ＧＭＶ：Gross Merchandise Volume，是指成交总额（一定时间段内）

ＵＶ：unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人

转化率：流量最终成交／流量总量

客单价：定价模型。（成本定价法，竞争产品定价法，消费者需求定价法）

在公式数据中找到决定营收的大因子或小因子，用数据引导运营策略

数据运营

2；用户运营

用户流量：分为拉新和老客户重复购买

拉新一共有五个方法

A. 渠道投放：

线上渠道：app的应用市场、信息流（今日头条，朋友圈等）

线下渠道：电影广告，小区广告，汽车屏幕广告

B. 品牌推广：pr，或者品牌调性，品牌美誉度，信用度

C. 社交化传播：UBER免费请好友乘车；滴滴优惠券，有奖转发等

D. 商务合作BD：ofo联合各个企业的月卡活动

左右互搏术，以小搏大

E. 线下事件：比如斯巴达勇士活动（“甜心摇滚沙拉”的甜品店的周年庆活动）

留存老客户：

1；我们要给老用户画像，找到老客户的行为特征。

人群属性：性别；年龄；城市；收入；行业；家庭场景/工作场景

行为相关（非交易类行为）：来访次数；停留时长；浏览情况；搜索；收藏；添加购物车；

行为相关（交易类行为）：购买频次；客单价；历史单量；优惠券使用占比

2；用户打标签，分层管理

月访问频次

最后一次订单时间

历史单量

用户运营工具

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深圳徐洁东（潮汕东东厂）

商业思维＋营销工具

“徐洁东说营销”作者，集中输出营销，媒体，品牌的知识沉淀