转化率，不止你想的那么简单！

人生就像一场转化率，是个不断优化的过程。就看你优化的频率和幅度，你频率快，每次提升得越高，你的人生成长得就越快。

1. 转化率

转化率（conversion rate）是指用户进行了相应目标行动的访问次数与总访问次数的比率。相应的行动可以是用户登录、用户注册、用户订阅、用户下载、用户购买等一系列用户行为，因此转化率是一个广义的概念。简而言之，就是当访客访问网站的时候，把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换。

以用户登录为例，如果每100次访问中，就有10个登录，那么此产品的注册转化率就为10%，而最后有2个用户订阅，则订阅转化率为2%，有一个用户下订单购买，则购买转化率为1%。很多人将转化率仅仅定义为注册转化率或者订单转换率，这都是狭义的转化率概念。要全面理解转化率的概念。

产品核心关键是“如何寻找潜在客户并有效的转化为合作客户”，这里提到有效的转换也就是说需找到客户但是客户不一定会与选中我们的服务或者产品。转化率的高低直接影响着产品销售的效果，在某种意义上假设产品转化率过低，其结果必将造成提高网络营销成本的弊端。有时产品运营者还在纳闷，为什么产品有流量却无销售？这是很多产品存在的共同问题，其根源问题是产品的内容、结构、等使得产品转化率过低。在根源问题没有解决时，却一味的设想怎么实施产品推广计划，这是很多企业运营人员或站长朋友们常犯的一个错误。

产品转化率越高，产品盈利能力越强，单位来访者产生的客户越多；提高产品转化率能够在无法增加流量的情况下增加产品的盈利，所以产品转化率是我们必须关注的指标。

另外，重视和研究产品转化率，可以针对性的分析产品在哪些方面做的不足，哪些广告投放效果比较好，可以迅速的提升用户体验、节约广告成本，提升网络转化过程。

2. 过程分析

把握过程提升转化率

我们可以根据客户的在线购买过程，各个环节，节节把控，最后一步才是提升产品的转化率。

首先当然是想办法把自己的产品相关信息放到客户面前，这个时候当然要分析好公司自己的竞争优势和产品优势，在这个环节吸引客户，让客户有访问产品的兴趣。如果这个都没做好，别人的不知道你的信息产品做的再完美也只是修好了内功，没做好外交。至于怎样去推广自己。

解决了产品流量问题之后，我们接下来考虑的是产品的自身建设问题，用户看到产品内容时花的时间很短，怎样在短时间内把你的客户留住，让他跟你联系或者给你下订单呢？这个时候你就需要去分析你的客户看你的产品希望看到的是什么，把它放到产品比较显眼的位置，让客户来了就能找到自己想要的东西，认真服务好每一位客户，这样才可能真正的留住客户，使客户得到有效的转化。从而提升产品的转化率。

3. 计算公式

产品的转化率=（浏览产品人数/进站总人数）×（进入购买流程人数/浏览产品人数）×（订单数/进入购买流程人数） 

英文为：Conversion rate=orders/visitors(shoppers/visitors)×(buyers/shoppers)×(orders/buyers)。

访问人数 

即shoppers/visitors。主要影响因素包括流量构成和产品设计。如高质量的产品优化设计可以提高这个比例的值。

浏览产品人数

即buyers/shoppers。主要因素是：产品的吸引力和产品的展示方式。就是说要有好的产品，而且要有好的设计，让产品有一个更好的展示方式，让客户更容易被产品打动而将它下订单。

订单数

即orders/buyers。主要影响因素是购买流程的易用性。订单数有以下方面可以考虑：提炼独特卖、产品设计专业性、强有力的文案写作、提供详细信息回答所有可能的问题、增加产品对用户的信任度、实用性、促销配套综合使用、引导用户采取行动、提供零风险购买。

4. 分析方法

一般而言，产品的转化率为1%-2%是正常现象，（不同行业、不同的产品其转化率也有所不同，有时产品转化率甚至可以达到90%）此时我们也可以通过增加产品用户体验、改进文案等方式促进其转化率的继续提高。一般分析产品转化率可以通过以下几种工具：

流量统计

有很多平台提供免费的流量统计服务，运营者仅需要将统计代码安放在网页之中就可以顺利进行统计。

日志文件

日志文件分析，较为精准，不仅可以记录每个页面文件的访问情况，有时图片下载情况都有详细的记录。不过难度上较上述的页面流量统计系统大些，一般没有经验的人很难看懂日志文件。此时在分析产品数据时，多采用的手法是抽取部分客户IP进行访问跟踪

看这些访客都访问了哪些页面？对哪些页面感兴趣？最后跳出页面又是那些？只有知道了这些数据，才可以知道产品真正的问题是什么？才能帮助产品进行分析。

5. 提升方法

产品优化 简单的效果只能将访客引进来暂时性的提高网站流量,如果想做的更大更强,不但要把访客引进来，还要让访客在里面做客,这就应该考虑一下怎样提高产品转化率，也是产品发展的关键之一，不可小视。

1、产品速度 首先，当访客进入产品时，首先第一感觉就是打开响应速度，如果首页文件太大，或者服务器偏慢，打开速度超过8秒，你就可能永远失去这个访问用户，在此要注意选择高速稳定的服务器与代码的精简设计，提升网站打开速度。

2、产品形象 形象表现主要体现在在产品整体是否符合用户体验，要不做到小而精，要不做到大而全，产品内容是关键，扩充完备的内容，打造漂亮简洁的界面，界面清晰，内容明确，让产品的美化度、专业度、信息度都做到最好，提高产品整体形象。

3、产品实用主要体现在以下几点：

a、尽量符合用户习惯的设计，产品功能是适用，层次合理，该突出时就突出，建立清楚的导航层次。

d、互动能力加强，开设用户反馈，把访客互动起来。设有客服联系方式，当访客有所需，又不知怎么办时，可以随时客服咨询服务.

细节

1、广告链接到正确页面。将广告链接到与广告内容匹配的页面，可以减低跳出率。

2、让首页发挥更多的作用：品牌影响、产品展示、用户引导等等。

3、提供清晰有效的导航：让用户可以准确、快捷地点击浏览和继续操作。可通过清晰的下拉菜单、产品分类和有效的站内搜索，方便用户快速到达特定页面。

4、提供有效的搜索结果，对减低搜索页面的跳出和最终的销售转化有很大帮助。

5、提供尽可能详实、切合用户需要的产品信息。可在列表页面增加产品描述，并允许用户使用价格等参数筛选产品。

6、不要强迫用户注册。据统计，23%的付款流失是因为强迫用户注册导致的，应允许客户不注册就可以购买，并让注册过程简单些、让用户清楚知道注册能带来的好处。

7、减少用户负担，譬如减少需要用户填写的表单的选项、将联系按钮设计得更为明显、简化购买流程等等。

8、增加用户对产品的安全感和信任度。譬如方便的退货、撤单操作、清晰透明的费用告知、安全的支付保障等等。

9、不要瞎猜或者过分依靠经验，要进行测试。

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