方法论︱那些“无用而大用”的创新

在一般人的印象里，所谓“创新”，就意味着颠覆和反转，是少数头脑聪明人的事。

其实不然，如果我们还原到真实世界，洞察人性中懒散、保守、非理性的一面，就可能发现，针对真实世界的创新，可以说无处不在。

有一些创新，甚至不创造任何价值，却比那些真正的创新有用得多。

早年，欧美的洗涤用品巨头在中国做营销，在他们看来，自己的产品科技含量高、去污效果好，稍一比较就能看出他们产品的优势。但出乎意料的是，他们卖的却并不理想。

经过一番调研，他们发现，中国人在洗衣服的时候，通常认为搓出了泡沫才算洗干净了。而他们的洗衣粉无论放多少，都不起泡沫。

问题找到了，解决起来就容易了。他们在产品里加入了起泡的成分，洗涤用品才开始大卖。

类似的现象还发生在非洲。

有一家公司，针对卫生条件很差的非洲小朋友，专门研发了一款洗手液。这种洗手液用上了崭新的技术，强力杀菌，对儿童无害，价格也合理。

但是，这款所谓的创新型产品，非洲家长却并不待见，甚至卖不过普通的洗手液。原因很简单，家长根本感受不到他们所大力宣扬的杀菌效果。

公司深入调研，发现了一个他们自己也知道，但是在他们看来根本不是问题的问题。

原来，这款洗手液必须严格地搓揉15秒钟，杀菌效果才能充分发挥。可是小孩子洗手，哪有耐心去搓15秒钟呢？即使有父母盯着，他们总不能每次都掐着秒表监督孩子洗手吧。

如果这个问题解决不了，或者解决的方法操作性差，那这款洗手液就拼不过普通的洗手液。

当你回到具体的应用场景时，就要寻求现实世界的解决方案。这家公司发现，解决的方法其实一点都不难。他们在洗手液中添加了一种无害的化学液体，这种液体有一个看得见的奇特效果：在你搓揉了15秒钟之后，它会变幻颜色，有的会变成淡蓝色，有时候会变成粉色。

这样一来，洗手就变成了一个见证魔幻的时刻！孩子们会使劲揉搓，直到洗手液神奇般改变了颜色，他们才会去冲水。于是，这款洗手液大卖。

你看，变幻颜色对于洗手效果，其实没有任何帮助。它和洗手液包含的科技含量相比，几乎不值一提。

但是，变幻颜色是基于现实人性、文化、体验和心理的创新。在崇尚科技的专家、工程师那里，它也许无足轻重。但如果你没有发现这个真实的世界，那么你的解决方案无论多么具有颠覆性，都很可能被现实击败。

而类似这样的创新，需要乔布斯、马化腾和马斯克来发现吗？

（吴伯凡《每周商业评论·导论》笔记）