5商管理篇——月度模块复盘 ——知人善用
5商管理篇——月度模块复盘 ——知人善用
知人善用选人
1. 变招为抢
随着时代发展，资本和人才的博弈正在剧烈的向人才倾斜。用资本像购买生产资料一样去招人，变得越来越困难。怎么办？第一，管理者要转变心态，变招为抢；第二，管理者要转变方法，不断创新。
2. 套娃现象 Matryoshka Phenomenon
一种因为不安全感和追求容易沟通，而产生的一种管理者倾向找不如自己的下属，从而导致组织一代不如一代，最后走向衰落的现象。从道德的角度要求管理者是不够的，要从理性上解决管理者的安全感问题，监督机制的问题和CEO自身的问题，才能将套娃现象降到最少。
3.态度决定一切
为了企业的长远发展，西方主流企业建议管理者: “Hire for attitude, and train for skills”，也就是说，要雇用态度好的人，培养他们的能力。
4. 拒绝面霸
选人最重要的环节之一，是面试。要避免首因效应，光环效应，近因效应，过滤掉面试技巧100分，实际能力50分的面霸。依靠岗位说明书，而不是自己的主观感觉；依靠严谨的面试流程，而不是领导拍脑袋；依靠受过训练的面试官，而不是貌似阅人无数的老板。
5. 面试公关
公司要慎重对待每一个面试被拒的人，他被你拒绝，不代表他不是人才。拒绝应聘者不能造成负面情绪，一定要有面必答，尽量委婉，期待未来，统一措辞，否则今天对我爱答不理，明天让你高攀不起。每次面试，都是一次企业形象的对外公关。
知人善用育人
6. 蘑菇定律 Mushroom Management
“蘑菇”指的是年轻的基层新员工，他们往往能力不强，自视很高。管理者培养他们的方法是：第一，做务实的事情；第二，给足够的培训，比如管理培训生计划。
7. 师徒制
就是所谓的“传帮带”。在过去，师徒制的核心是传授。而现代企业管理制度上的师徒制，核心是帮扶和带领，是一种帮助员工尽快融入企业的育人方式。运用师徒制，要注意：第一，严格设计制度；第二，师傅培训上岗。
8. 情境管理 Situational Leadership
就是针对员工发展的四个境界：热心的新手，憧憬幻灭的学习者，能干谨慎的执行者，独立自主的完成者，分别使用指令，教练，支持和授权的管理方法。大多数管理者会以使用支持为豪，但真正高效的管理者会看情况，因人而异，因时而异，使用不同的管理方法，培养员工，达成绩效。
9. 鲶鱼效应 Catfish Effect
是一种危机、竞争、假想敌的方式，激活团队士气，培养人才的管理方法。寻找鲶鱼有三个方法，中途聘用、内部提拔，红蓝两军。中途聘用时，要注意度，避免“招来女婿气跑儿子”。
10. 贝尼斯定理
员工既是消费品，也是投资品。工作是消费，培训是投资。贝尼斯说，员工培训是风险最小，收益最大的投资。管理者可以考虑用“721模型”，有效地投资员工，获得更大的企业收益。
知人善用用人
11. 不值得定律
认为一件事情不值得做，就不会做好。管理者要让员工觉得一件事情值得做，应当说明意义，为什么要做这件事；讲清道理，这么做如何有助于自身的业绩；鼓励自发，和员工一起策划，共同决策。
12. 懒蚂蚁效应 Lazy Ant Effect
企业里通常有一群人，懒于杂务，但勤于动脑。管理者要善用这些人，他们在关键时刻会发挥重要价值，比如战略领域，研发领域。记住，懒，是因为兴奋到时间。
13. 热炉法则 Hot Strove Rule
组织中任何人触犯规章制度，都要受到处罚，这是用人的底线。执行热炉法则，管理者首先要懂得区分企业文化和规章制度，然后遵循四个原则：即时性原则，警告性原则，一致性原则，公平性原则。要用规章制度，把管理者的权力关进笼子里。
14. 拜伦法则
就是授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。授权常见的错误，是受责不授权。想实现拜伦法则，做到合理授权，要注意三点：责权利心法，用人不疑，规避系统性风险。规避系统性风险时，要选对人、明确授权，并让被授权者承担责任。
15. 波特定律
就是"不要总盯着下属的错误"。盯着别人的错误是天性，因为发现别人的错误，是证明自己聪明最有效的方法。但管理者在用人的时候，必须克服这个天性。怎么做？第一,在企业里要培养允许犯错的企业文化，把对员工的批评变为"建议+鼓励"，第二, 定义算术错误和高数错误，允许创新带来的高数错误，不允许犯粗心带来的算术错误。
知人善用留人
16. 员工流失率 Employee Turnover Rate
第一，合理的员工流失率不是坏事，比如10%，流水不腐，户枢不蠹。第二，流失率有好坏之分，20%的优秀员工离职，是坏流失率；10%的末位员工离职，是好流失率。第三，亲自解雇不改进的末位员工，是管理者的成人礼。
17. 职业生涯
站在管理者的角度上看，员工是管理系统的一个精妙的部件；站在员工角度上看，这也是他人生历程中的一个精彩的环节。管理者首先要认识到员工与职业之间的“错配”是普遍现象，其次要允许员工在公司内部自由迁徙，以减少他去外部寻求机会的动力。具体来说，第一，不要设立“户口制度”，第二，提供多选“职业生涯”；第三，设计严格的“流动制度”。
18. 酒与污水定律 Wine and Sewage Laws
是指一小勺污水，可以污染一整桶酒。少量的“污水型”员工，可以传染整个公司。管理者应当给企业安装一个净水器，过滤负能量的，双面的和玩世不恭的人。一个企业一旦有15%的员工是污水型，这个企业就非常危险了。如果没有办法全部清除，污水的比例一定要控制在10%以内，并隔离或限制使用，适时的清除5%最具负分量的员工。
19. 离职面试
就是在员工正式离职前的一次面谈。这次面谈非常重要，它可以帮管理者多一个朋友，少一个敌人，还能让管理者了解公司的问题和自己的缺陷。一个有效的离职面试要注意：第一，留不住人，就留住心；第二，人之将走，其言也真，第三，善于提问，乐于倾听。
20. 前员工俱乐部
是一种完全自发或半官方参与的离职员工的联盟组织。在互联网时代，公司对员工的终身雇用，员工对公司的单向忠诚，都一去不复返。通过前员工俱乐部建立的一种新联盟关系，可以帮助企业：第一，获得传教士，第二，获得大猎头，第三，获得内测员。具体来说，除了不断给前员工俱乐部发布公司的信息外，还可以做三件事：第一，举办各种聚会活动，第二，开放员工推荐奖金；第三，提供自家产品试用。
