提问与解决问题 0821作业～洞察力

提问与解决问题 0821作业～洞察力

A1通过矛盾来得到洞察

今天上午公司例行会议中，商品部与市场部因发货问题而起冲突。事情起因，我管辖区域门店在上周要货时特别备注要一件工具（名称叫漏斗，用来做艾灸的一种工具），两天后店长跟我反映未收到货，追查原因时商品部忘记打单，所以立马又补要货单（单独发一件工具快递不划算）要求一定要发漏斗。又过一天店长反映只收到工具的一部分，无法正常使用。联系商品部给到回复，要货时必须写清漏斗和手柄才发整套。当时气的无语，怎么不断发快递就因为商品部不理解门店使用顺序或者说不用心去推敲正常使用流程，也不问问我们经理情况几天自行武断认为只发一个，严重影响门店正常运作。上午会议中，当老板面发生争执，商品部认为自己根据电脑系统和要货单发货的，老板了解前因后果后认为商品部做事不够灵活，这个小事完全可以避免，不了解要货上明细时可以电话经理问清楚，避免造成公司经济损失和耽误门店使用，多体谅市场部经理工作等等。部门间沟通会议要经常就发生的问题而沟通解决，避免工作中出现累次工作漏洞。

A1通过急中生智来得到洞察

想到儿子小时候的一件事情，记得他在两三岁的时候说话还不是很利索，有时候表达还不是很通畅，但是在家调皮捣蛋倒是很厉害，经常把家里搞得乱七八糟，不断要帮忙收拾的。一电视天周末，我陪他在家看动画片，看到电视中有好看的图片突然跑找到书房找东西，边翻边说我要找。。。干。。。 眼前整个书房被搅的乱七八糟，气的不行就发火对他说：“你干嘛呢？停下来。。。”  儿子还是再说 我要找。。。画。。。  问了几次，终于连猜带蒙的听出他在说 ：找张纸画幅画。。。 我的天啊那个累啊，于是我跟他说：‘你想找纸画画 是吗’ 他马上回答：‘嗯’  然后我对他说：‘宝宝很厉害啊，原来是想画画啊，妈妈帮你找，但是你看看现在咱们家成什么样了？有没有觉得很乱，看看家里被你搞的乱七八糟。’ 他看看我说："什么是乱七八糟？” “妈妈告诉你现在你看到的就是乱七八糟，看看家里被你这个捣蛋鬼弄得乱七八糟的。。” 他笑着说“宝宝弄得乱七八糟、宝宝弄的乱七八糟。。。” 于是我跟他说：“我们一起整理干净吧” 他很开心的和我一起整理干净，从那以后只要家里东西乱了他就会主动整理，还会告诉我们大人不要乱七八糟的。

通过这件小事教会孩子一个成语，也让他懂得整洁干净我们的意义。