MDRT2018.06.26下午你的价值竞争力
理财富服务和保险更加竞争激烈,只讲产品不够的,要讲自己的价值,转变自己,让自己成为价值中心,你就是竞争优势,透过你的交往方式,讲计划流程,不是靠产品是靠你销售的方法,让自己成为优势。客户不了解销售体验是怎样左右它的购买决定和体验,只说一喜欢你,体验让你不用,现有客户,要不要继续决定持续跟你成交,想想,你所创造的价值。人际关系是销售中最重要的一环。今日,光靠这些不够没有让你成为价值中心?怎么定义关系?你的价值,让客户在流程中,你的价值你的观点,不是公司品牌,不是产品。
故事:有次找工作面谈,觉得今天面试评估不错,对方说我做销售不太合格,说我话太多时间注重客户关系,根据评估,这是一种高度不情愿成交的,我没法逼客户成交。4年的面谈,有一次达到成就,因为我的团队重点是放在专业知识和洞察力,客户关系更强。
问:客户愿意付钱听你打电话吗?你在销售电话中有价值吗?你设计的体验交付给客户,让他愿意花钱去听的。我说的价值是销售过程中你创造的体验。
你在销售电话时做了什么,当你销售拜访客户时有什么是客户愿意花钱来听的?
1.帮助客户看到未来,看到现在客户看不到的风险,客户会不会支付你的销售拜访呢?哈佛发布的文章,
2.要是你有办法有影响力就有优势了,帮助客户解决问题,是毫无疑问有价值的,帮客户看到没看到的问题,他们还没考虑到的问题。
3.帮助客户看到客户没有看到的问题,并提供解决方法。
4.帮助他看到他错失的机会。大部分人能看出帮客户找到没发现的问题,也是一个机会,把问题变成机会。
5.帮客户资源对接。我跟一个资产管理的人合作,做你最擅长什么,有哪些没用到的资源,客户愿付费来享受。
寿险行业,帮客户看到他们看不到的问题,没预测到问题的解决方案。
价值跟产品无关,跟你本身有关。以下网站,博客有视频。
MDRT2018.06.26下午你的价值竞争力怎么把自己个人品牌建立?
销售人员提升到顾问,你要怎么规划,专业知识,怎么帮到你的客户。我跟别人的不同,每次见客户,我都一点一滴的建立价值。
额外资源有没有范围,你在某个领域专业专长,我有个客户是专做海洋保险的,可以帮助他,转介绍客户给律师,银行家,你也有功劳,能让客户喜欢你,抓住他。
发现问题,自己没有办法处理怎么办?
只谈你能帮他的部分,你懂的,你能帮他解决的,不行,就第5条,对接资源。