从经验中学习

1 目的

经验教训过程的目的是汇集并记录成功、改进机会、失败以及提高未来项目或项目阶段绩效的建议。

2 描述

经验教训会议（也称为复盘）有助于识别商业分析过程和交付成果的变化，或者可以纳入未来工作的成功。这些技术也可以在努力的任何里程碑结束时提供帮助。

经验教训会议可以采用任何关键涉众可以接受的形式或场地，可以是正式的、有议程和角色 ^[1]的引导式会议，也可以是非正式的工作会议。如果有一些显著的成功，那么庆祝活动可能会包含在经验教训会议中。

3 元素

课程包括对以下内容的复习：

• 商业分析活动或成果，
• 最终解决方案、服务或产品，
• 引入或消除自动化或技术，
• 对组织流程的影响，
• 表现预期和结果，
• 正或负方差，
• 影响性能结果的根本原因，以及
• 行为方法的建议。

4 使用考虑

.1 优势

• 有助于发现机会或改进领域。
• 在困难时期帮助建立团队士气。
• 强化积极的经历和成功。
• 降低未来行动的风险。
• 通过努力提供有形的价值或指标。
• 能够识别项目结构、方法或工具中存在的优势或缺陷。

.2 限制

• 如果涉众试图在这些会议中 分派责任，可能不会发生坦诚的讨论。
• 涉众可能不愿意记录并讨论问题。
• 为了确保讨论始终保持在解决方案和改进机会上，可能需要主动促进。

本文同步发表在 软件需求探索的http://www.srs.pub/babok/cong-jingyan-zhong-xuexi.html

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1. 商业分析中的五十种分析方法和技巧之39-角色与权限矩阵.http://www.srs.pub/babok/juese-yu-quanxian-juzhen.html ↩