有效沟通--就事论事

最近公司有两件事，让我再一次加深了就事论事在沟通中重要性的体会。

第一件：新来的老总刚刚上任，第一次开见面会，各经营单元单元负责人在列，其中一个刚刚上任年轻气盛的二次单元负责人在会议上公开表达了自己受到了不公正待遇，具体事情没做解释，仅仅直言自己被人当软柿子捏，老总听到后，打断了他发言：××，记住了，不说硬话、不做软事。

我大概了解他说的事情，确实对他不公平，不过他的表达方式有很大问题，他并未具体陈述详细事由和不公平的原因，只是简单的情绪化宣泄，给别人传递的信息重点是他的不满，至于他因为什么事情感到不满，别人也不知道，老总不耐烦的补充道：就事说事。初次见面，他给老总留下的印象肯定偏向负面，起码沟通能力有问题，用相对平和的语速完全可以争取很多同情分，一副好牌打的稀烂，不说具体冤情，只顾着撒气了。

第二件：某二级部门下属的一线人员对自己的收入信息存在很多疑问，认为是部门负责人做了手脚，越级上单，实名举报，事情搞的很大，最后没查到什么大问题。

据我们核查，二级部门负责人对酬金操作方式的确有问题，我们对具体酬金明细给举报人做了点对点解答，他发现跟他部门主任的宣贯口径存在差异，更坚定的认为部门主任恶意克扣他个人收入，他本人刚刚警校毕业，对法律很熟悉，又知道巡*视*组最近在合肥巡视，就实名举报了部门主任，事情闹的很大，其实这个事情我私下跟他沟通过，他完全可以直接用我们的答复口径拒绝部门主任对他收入的处理方式，这个事情就可以闭环了，但举报人脱离具体事情，想到了D纪G法，想到了为企业清除害群之马，自己给自己加了太多戏，小事扩大化，最终没发现什么大问题，自己在部门反而不好待了，又是一副好牌打的稀烂。