第一部分 打开需求的盒子（01）

需求的力量推动着世界的发展。产品的需求创造很少能一炮打响。因为，真正的需求，潜藏在人性因素与其他一系列因素的相互关联之中。真正的需求创造大师，把所有的时间和精力都投入到对人的了解上（消费者行为学）。他们敏锐的察觉到我们最最真实的希望、疲倦、幽默、冲动、急躁、野心、多疑、莫测，看出我们是多么的不可理喻、满腔热情、焦虑苦恼又捉摸不定。它们一直在努力了解我们心中的渴望：我们需要什么？讨厌什么？什么样的东西能引起我们的情感波动？什么样的东西又能激发出我们源自内心深处的好感？于是，他们创造的产品，令我们无法抗拒，更令竞争对手无法复制。

1.洞察力，打开需求之门

①寻找出客户真正的需求，需求认知问题，是客户的需求（由外到内）

②不管我们进行了多少消费，我们真心想要的产品和服务与我们实际购买的东西之间，总是存在巨大的鸿沟。而这道鸿沟，就代表着创造新需求的机会。同时，需求创造大师认识到人们实际购买行为与内心真实需要之间存在的巨大鸿沟。他们将这道鸿沟作为想象力的起跑线，从需求角度出发来思考现实问题。

2.让顾客无法拒绝，让竞争对手难以复制

记住回答5个问题，详见P14

3.创造需求的6大关键

①为产品赋予魔力

优秀的产品≠有魔力的产品。要让客户与之产生情感共鸣。

②化解生活中的麻烦

③构建完善的背景因素

成就或摧毁某件产品命运的，往往是我们看不到的东西。90％的背景因素到位是远远不够的。除非真正做到天时地利人和，否则需求根本不会出现。

④寻找激发力

创造需求的最大障碍是人们的惰性、多疑、习惯和冷漠。大多数听说过某产品的人都会持观望态度，并没有购买意向。只有撬动杠杆，才能激发人们的采取行动。

⑤打造45°产品精进曲线

⑥去平均化