误解是怎样产生的?

大家有没有这样的经历，与人沟通时，自己表达的重点经常被人误解，明明不是那个意思，可是对方反馈出来的信息与自己表达的重点截然不同，也就是我们常常说的驴唇不对马嘴，话不投机半句多。

为什么会是这样呢？

原来与人沟通时，我们作为信息的发送者在发射信息时，对方作为接收者有四只耳朵在接收信息，对方选择不同的耳朵就会理解发送者不同的表达重点。

比如：小明告诉老师，小花把地图册给扔了。不同的老师会有不同的反应。

有的老师可能会说她是故意这样做的吗？

有的老师可能会说：小明，你是不是很生气？或者说我很高兴你相信我。

大多数老师可能会说：我去看看到底发生了什么?

你看，不同的老师针对孩子把地图扔了这个信息，他会给出完全不同的反馈，这说明什么？

说明我们每个人是带着不同的耳朵去听同一个信息的，每个人选择不同的耳朵就会理解发送者不同的表达的重点。那么这四只耳朵是什么呢？

第一只耳朵是事实的耳朵。也就是说对方到底说的是什么事实？

第二只耳朵是关系的耳朵。对方对我的态度是怎么样的？我在对方心目中的形象是什么样的？

第三只耳朵是自我表达的耳朵。他想表达的是什么样的内容和什么样的情绪？

第四只耳朵是诉求的耳朵。他到底想让我做什么？

比如：孩子新买了一件衣服，特别想穿出去展示，此时我们说：外面只有10度，你再加一件外套，外面冷。

可是孩子却说：不冷，用事实回怼我们。

我们接着会说：不行，外面冷，你会感冒的，你感冒了会难受的。而且我上班也挺累的，还要照顾你。

孩子在没有反抗能力的时候，会穿上外套出门。

孩子虽然穿上了外套，可是他的情绪被掩埋了，他们觉得我们是在控制他们，他不想被我们控制，所以到了青春期，他认为自己有反抗能力了，各种“叛逆”行为就出现了，他们强烈的想摆脱我们的控制。

而我们作为家长也会感觉到委屈，我明明为你好，你却不领情，竟然把我的好心当成驴肝肺，玻璃心受创。

误解就这样产生了，其实这是妈妈和孩子带着不同的耳朵去接受信息，妈妈是事实的耳朵，孩子是关系的耳朵。

这看起来是小事，其实沟通没有小事，在沟通中你没有理解到对方发射的重点或者理解错了，那么造成的误解很可能会成为一件大事。

每个人发送信息的时候，是事实的角度，可是接收信息的人打开不同的耳朵，结果也就不一样。

假如你是比较注重事实的耳朵，那你是比较简单的，就是我们常说的就事论事，只说事实。

如果你对关系的耳朵异常灵敏，当有人生气的时候，你会认为会不会是我的责任？当有人发出笑声的时候，你会认为对方在嘲笑自己，如果你非常重视关系的耳朵，你就会形成内心戏丰富的一种人格。

假如你是自我表达的耳朵，我们先来说说自我表达的耳朵与关系的耳朵有什么区别？

比如：老公下班回家看到孩子乱扔的书包和鞋子在门口，他会说：你怎么这么邋遢，把家里弄的这么乱。

此时，假如孩子打开的是关系的耳朵，会认为我可能是一个坏孩子，我给爸爸添麻烦了。

假如孩子打开的是自我表达的耳朵，孩子会认为爸爸可能今天工作很累，心情不好，所以才会对我发火，

自我表达的耳朵更成熟，会理解为对方到底要表达的是什么内容？而不是事事都把“我”带进角色当中。

当我们接受到负面的评价，或者别人让批评你时，假如你带的是关系的耳朵，你会认为我在他心目中不好；如果你带的是自我表达的耳朵，你可能会说：这只是他的想法，不知道他会为什么这么想，但是跟我不一定有关系，我不能因为他说的一个负面评价来定义我自己。

假如你渴望取悦别人，满足别人的期望，诉求的耳朵就变得格外的敏锐，往往会忽略到自己，只考虑对方，以达到对方的满意来保持良好的关系。

与人沟通时，你选择哪只耳朵?欢迎大家留言交流。