《人性的弱点》

01 拒绝抱怨

抱怨其实是一种无能的表现，也是一种极其负面的情绪，而且抱怨也解决不了问题，所以我已经很久没有抱怨过了。

02 不要指责

我们应该多一点宽容，以理解代替指责，设身处地去想一想对方缘何如此，这比简单的批评要有益得多，也有趣得多。

03 真诚赞美

真心实意地赞美他人，你会收获很多，赞美他人的时候不能太笼统，要讲出具体的细节，这样会让别人感受到你的真诚！

04 记住名字

无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇。如果你能记住别人的名字、爱好、生日等，代表你很重视他。

05 欲抑先扬

想批评别人的时候，可以先表扬一下，这样别人才能更好接受，比如员工迟到了，想说他之前可以表扬他最近工作干得不错。

06 注意细节

细微之处见真情，记住每个纪念日，要有仪式感，比如在结婚纪念日、媳妇的生日、每年的情人节等重要日子都会给媳妇送礼物。

07 专注倾听

鼓励和引导谈话对象多谈论自己，因为你谈话的对象不关心你和你自己的问题，而是对他本人感兴趣得多，学会倾听他们的说话，自己少说。

08 循循善诱

让对方自己得出结论，不经意地抛出自己的想法，引起对方的兴趣，让他自行揣摩，然后让对方得出自己想要的答案。

09 践行清单

不批评、不指责、不抱怨、不唠叨
多鼓励、多赞美、多欣赏、多倾听

10 高度总结

被重视、被鼓励、被夸奖、被理解、被支持、被需要，是你的刚需，也是别人的刚需，谨记在心。