与关键人物通电话也讲"前戏"
2016-12-24 本文已影响0人
陈裕金
我一次技术求助电话
与"关键"人物通电话也讲"前戏",那是一次同事与我的调试门禁的技术难点,那是和调侃类似的一段,可以化尴尬为愉悦心情,可以迎困难游刃有余。相比之下,简单粗暴的我提问问题办法却是取得相反的效果!
一次简单求助于我
先是求助前转移话题,后来转入正题。这是我堂弟的一次技术求助于我,他非专业却不想花钱破解自己电脑密码。先是微信想看我家娃,后来问了自己的疑惑,顺其自然就给他解决了。内在的逻辑是沟通前的前戏做好了,本是干巴巴的求助谈话变得愉悦。
日常和上级讲话技巧,如何避免尴尬?答:用好礼貌性语言打头(如你好,谢谢,不好意思等等),亦或用幽默风趣的话开头。