透过“海底捞”事件解析一路筑服互联网环境下职业化如何发展（上）

作者：王武勇

前段时间“海底捞”事件大家众说纷纭，终究一点是职业化出现了问题，不光是餐饮行业，现阶段的社会整体缺乏职业化精神，缺乏主人翁精神。伴随着社会的快速发展，职业化越来越制约着大众企业的发展，今天跟大家更多的探讨在互联网环境下如何进行职业化发展，今天我们选择了非常传统的建筑行业，跟随着一路筑服多年的经验，共同分享职业化发展

互联网技术及思维深刻地改变了人们的生产、生活方式，同样也影响了国民经济支柱行业——建筑业的创新与发展。在2015年“人大”会议上，政府提出制定“互联网+”行动计划，即让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。建筑业作为拉动国民经济发展、大量吸纳农村富余劳动力就业的重要产业，面临着产业改造升级的艰巨任务，面对市场出现的快速变化和建筑业自身的诸多问题，北京一路筑服科技有限公司抓住“互联网”环境带来的发展机遇，实现建筑业持续快速发展，不断强化其在国民经济中的支柱地位。在互联网环境下建筑业的发展首先依赖于高素质的从业人员和稳定的职业队伍，由于我国国情，建筑行业从业人员中80%以上为农民工，在施工第一线作业工人甚至超过90%，因此，建筑业农民工走职业化是解决以上问题的必由之路。

北京一路筑服科技有限公司研发了建筑劳务实名制是建筑劳务精细化管理模式。经过近几年来跟踪使用项目的调查，以及于使用单位的连续跟进改进，如何用好劳务实名制产品，让它发挥出最大的效益满足项目管理需要？我们总结并且出版了用<专业+服务的方式，提高实名制产品使用>手册，从现场管理精细化全方位视角，提出来一下阶段办法：1.推动细化管理流程，分时、分段进出，错时高峰；2.专项专人专管，推动有序进入，为项目配备劳务实名制通道管理专员岗位（现场兼职），一路筑服职业化培训岗位人员的配备极大解决了管理人员的问题。3.项目部领导给予足够重视，将劳务实名制作为项目管理必须的管理规定执行，不推诿，强化执行力。尤其是遇到抢工，加班等情况更要坚持管理。4.用精细化管理的思路，对于劳务公司，班组，个人进行职业化教育。逐步培养和加强劳务群体人员的自发遵守意识，逐步培养出自觉意识，培养自身的职业化素养。

互联网环境下建筑业面临的挑战

建筑行业不仅是劳动力密集型行业，也是最大的粗放式经营管理行业，长期以来存在着巨大的资源浪费、能源消耗及环境污染、管理水平低下、企业效益差、行业腐败诸多行业问题。从社会、行业可持续发展的角度，建筑业必须发生一场革命——这就是互联网思维席卷整个行业的革命。主要表现为两点：

第一，互联网思维促使建筑业转变经营模式。互联网思维的特点在于开放、透明、分享、责任，互联网的引入必然打破建筑业信息不对称、交易成本高的现状，继而促进建筑业分工深化、提升劳动生产率，加快行业转型升级。利用互联网的平台，利用信息通信技术，有利于建筑业企业由粗放型经营模式转向平台型经营模式：以建筑产业为基础，形成金融—投资—房产—建筑—运营管理一体化的产业链，拓展产业和利润空间。以企业的信息化系统作保障，再造流程，将原来以职能为核心管理的传统企业改造成为以流程为核心管理的新型企业，切实实现企业的透明化、标准化管理当然，互联网环境下建筑业管理模式创新的根本还在于该行业“人”的作用。互联网的开放、透明、分享、责任等精神的渗透使管理更开放、企业部门之间、人与人之间更平等，即企业与员工、员工与员工之间的关系更趋向平等的、相互协作的伙伴关系。企业内部的等级文化将弱化，部门壁垒需要拆除。在企业社交平台上，各有专长的专业人员，可以成为部落中心，决策是民主过程，不需行政太多干预，却能自我组织和严格监控运营。

第二，互联网环境对建筑业农民工素养提出挑战。从近几年的全国农民工监测调查报告看，建筑行业一直是吸引农民工就业规模较大，但文化程度偏低，工种单一的行业。2014年建筑业就业的农民工达到6109万，占全国农民工总量22.3%，就业人数仅次于制造业农民工人数。建筑业农民工文化程度偏低、绝大多数缺乏专业技能培训，据中国人民银行的抽样调查显示，农民工初中及以下学历的占 75.5%，有 56.5% 的农民工从未接受过任何培训就参加工作。如此大规模的低素质、低技能的就业群体，必然影响建筑业的劳动生产率。工种单一，多数只能从事建筑一线工作，而且多项调查显示农民工对自己从事的行业和岗位缺乏认同感，满意度低，建筑行业的农民工进入门槛低，也缺乏对行业岗位的依赖感。建筑业通常实施劳务外包，或包工头召集、或老乡互相介绍，建筑项目用工基本趋向地域化、本土化，建筑业工人多是乌合之众，有关建筑专业知识和技能匮乏，有的只是师傅带徒弟式的耳提面命，有的仅仅经过用工单位极为简单的培训，基本没有从业资格证。因此，建筑业农民工职业化程度低的现状也正是制约行业发展的一大症结。而互联网时代的建筑业更趋向专业化、信息化、标准化，这种行业的新业态迫使企业员工必须进步，尤其是一个以农民工为主体的行业要实现专业化和标准化的蜕变，农民工的职业化势在必然。

互联网环境下建筑业农民工职业化的内涵

简单地说，建筑业农民工的职业化就是让建筑行业一线工人由农民转化为合格的工人；具体地说，农民转变为建筑业的职业工人，就是以构建农民在建筑业就业能力为基础，全面培养其职业化知识、职业化行为、职业化态度、职业化技能和职业化道德五个维度的职业素养。特别需要强调的是，建筑业农民工职业化并非仅仅指在建筑行业就业,而是指农民工掌握建筑行业某一岗位所需要的职业技能并体现出一种职业素养，即从事建筑行业的农民工经过市场竞争，具备一定的职业素养，包括知识、技能、文化、道德的新型农民工，即完全从农业转移到建筑业工业化进程之中，成为充分利用市场机制和规则获得报酬的职业人。当然，从宏观角度看，中国社会职业的制度化和结构化远未完成，我们只能微观地关注农民工职业化知识、职业化能力、职业化态度的形成发展等要素。而这一目标在今天的互联网环境下更加明朗、也容易变为现实。互联网深刻的意义在于它不仅是平台，更是一种重新构造世界的结构性力量。随着社会进步与发展，会有越来越多的行业纳入职业化进程，职业化将成为衡量行业成熟度的标志，而职业化的实施必须以互联网对行业的深度整合为归指。

明确互联网环境下建筑业农民工职业化的意义，是实施其职业化的动力，建筑业农民工职业化的意义可以从三个角度来解读。

首先，从国家社会层面来看，在国际经济和劳动力市场竞争日趋激烈的背景下，提升农民工的职业化水平可以推动建筑业发展方式的转变，加快建筑业现代化发展步伐，有利于提升国家产业结构升级和走新型工业化道路。十八大报告明确提出了工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展的目标，指出城镇化和工业化良性互动是实现新四化的重要内容。互联网环境下建筑业的现代化，可以理解为以现代信息技术、现代经营管理模式和现代物质装备为发展基础，以生产技术现代化、组织结构现代化、企业管理现代化、员工结构现代化等为主要特征，总之是价值产生过程中各生产要素的现代化，尤其是作为劳动力生产要素有效供给与需求之间的平衡。另外，建筑业农民工的职业化还有利于完善建筑业劳动力市场，解决现有就业能力与劳动力市场需求的结构性矛盾，换言之，不仅可以帮助农民完成有效的再就业，解决农村剩余劳动力转移问题，还可以为建筑业提供必须的合格人力资源，缓解劳动力供需矛盾，促进社会和谐稳定。同时，职业化在建筑业农民工中的推进还有利于在劳动保障、社会保险、医疗服务、义务教育、技术培训、科技推广等方面工作在劳动力市场的开展，全面促进社会进步和经发展。

其次，从企业发展角度来看，建筑业农民工的职业化有利于提升企业的经营管理水平，更好地抓住互联网时代带来的机遇，强化建筑企业的竞争力，促使企业获得可持续发展的能力。建筑业属劳动密集型产业，但建筑业还处于粗放型经济增长阶段，建筑企业普遍存在管理效率较低，劳动生产率不高等问题。从就业人员素质层面看，建筑业82.7%的从业人员属“农民工”。于是，建筑业陷入了一个恶性循环：一方面随着国民生活水平的提高，建筑业就业人员要求增加经济待遇甚至政治待遇的要求十分强烈。但另一方面，由于从业人员的素质低、企业的管理水平、经营效率不高，又无法满足从业人员的愿望。一方面是企业的发展需求，另一方面是工人的利益需求，在这个利益博弈的过程中，建筑业的劳资双方产生了激烈的矛盾。互联网时代，企业和员工的关系能够得到有效整合，互联网激活了比企业更为基本的社

会要素——员工，使每个员工都成为社会系统和企业内部一个基本单位，员工借助互联网更便于表达自己的利益需求，同时在开放透明的信息流中，企业与员工加强了了解，也更清楚双方的目标、利益与责任，特别是利益一致化使劳资双方的关系趋于平等与合作，增强了员工自我提升的自觉，大大减少了内耗，全面提升了企业经营管理水平。

从另一面看，互联网时代建筑业农民工的职业化有利于形成高素质稳定的从业队伍，提高企业劳动生产率。近些年建筑业屡现“用工荒”，究其原因是农民工缺乏职业工人具备职业认同意识和相应的职业素养。他们更认同自己的农民身份，他们之所以选择建筑企业打工，是因为建筑行业劳动技术含量低，门槛低且收入尚可，农闲时来，农忙时走，谁给的钱多到谁的工地干，这种高流动性不仅严重影响企业的正常生产经营，也打击了企业对农民工进行专业、系统培训的积极性。建筑业农民工职业化使农民工转变为合格的建筑产业工人，劳资双方通过合同维系着较为稳定的合作关系，企业一方面可以有计划通过各种培训提升他们的专业素质和技能，进而提高相应的待遇和社会保障力度，作为职业工人则强化了岗位的认同和职业的责任，高素质稳定的职业队伍提高了企业竞争力，进而加快建筑业产业结构升级。

第三，从农民工个人发展层面看，互联网时代建筑业农民工职业化切实提升了农民工的就业能力和整体素养。尽管建筑业农民工收入居于农民工收入前列，但行业归属感不强，必须培养高素质的职业化建筑工人，使这一人力资源具有现代生活工作的基本能力。互联网激活了社会底层的元素，个体愿望在一定程度上得到满足，使社会呈现出不同于传统社会新的样貌。农民工个体可以自由地利用互联网所提供的平台来表达、交流，并进行各种各样的创造。在互联网的引导下，建筑业农民工更容易接受新观念，更容易与劳动力市场顺利接轨，更容易成为“有文化、懂技术”的新型工人，最终，更有利于实现他们个人的价值并全面推进职业化进程。我们知道，在目前城镇现代化和工业现代化过程中，作为劳动力资源的农民工却面临着就业技能低下的尴尬局面，由于缺乏职业化的有力支撑，他们无法享受到经济高速发展所带来的效益和成果。网络环境下，异质群体和制度内关系更容易实现“接轨”。互联网思维和技术的普及对建筑业农民工群体而言，在生存、就业、教育和医疗等方面的需求得到有效满足，从而进一步提升他们的生活质量和水平。不仅利于消除城乡和工农的二元区分、建立新型社会的关系, 而且有利于培养农民工现代人格、增强维权意识、实现其自身职业价值，最重要的是可以为农民工晋升设定明确标准，为职业发展提供引导，在严格职业资格限制前提下提高这一特殊群体的整体素质。

现如今一路筑服劳务实名制管系统对建立实名制管理制度,制定实名制管理流程,精细实名制管理方法，为项目劳务实名制工作开展扫清保驾护航。一路筑服积累的相关的经验,对不断完善实名制管理体系建设提供帮助，更为以实名制为基础的劳务精细化管理提供方法，极大提升项目精细化管理水平。