跨境电商调研

1. 核心业务

1.1.

1.2. 模式概况

当前跨境电商平台主要分为7种:

M2C(平台招商)典型玩家:天猫国际B2C(保税自营+自采)典型玩家:京东、蜜芽、达令C2C(海外买手制)典型玩家:洋码头UGC+引流(用户原创/内容分享)典型玩家:小红书

海外直邮 典型玩家:亚马逊

导购返利

/代购 典型玩家:么么搜，慧慧购物助手BBC保税区模式(B2B B2C) 典型玩家:海豚村

2. 品类规划

2.1. 以母婴、化妆品、日用家居类目为主，三者占比超过60%。之所以会有这样

的品类结构，原因可能是因为安全性是国内用户海淘的重大驱动力

2.2. 另一方面还在于，这三大品类基本都是标品，用标品抢市场最快，也最容易

着手。

3. 用户需求

3.1. 需求属性

基本需求:能够在线下单以低价购买到海外优质商品;能够获知商品信息包括

商品图片、品牌、价格、产地等等。

期望需求:快捷的物流;丰富的商品种类等，流畅便捷的购物操作体验;

兴奋需求:完善的售后服务;丰富多样的活动形式;分享晒单以获得认同等。3.2. 痛点5

问题：

1.假货厂商伪装成海外商品的代工厂进入海淘平台，使得海淘平台上的商品品

质良莠不齐

2.价格混乱，由于资本和模式的不同，海淘平台之间价格战激烈，不利于市场

的发展

3.同质化严重，服装鞋帽，母婴用品是最大的两个海淘市场引起各个平台的激烈竞争

4.海淘转运时间长，距离远，容易出现丢件坏件问题，并且缺少成熟的退换货流程

5.支付渠道并未完善，通过钓鱼网站等方式实施的跨国诈骗仍时有发生

6.缺少市场监管

模式定位

采用自营营的商业模式由平台方控制所有产品的品质，增强消费者信心。

直接参与到海外采购，物流，仓储的过程中去，对物流监控和支付建立了一

整套的体系。

主要商品集中于母婴产品、美食保健、美妆个护三大品类，由此可以看出考

拉海购的定位是提供日常生活用品低价保真的海购服务，其目标用户为都市

白领女性。

消费者的痛点

3.3. 用户属性

3.4. 用户关注点

3.5. 选择海淘的原因:

海淘消费最直接的需求是方便快捷的购买到高性价比的海外产品，主要需求为

正品保障和价格，这正符合海淘主要目标人群中产阶级人群特的”追求品质消

费”的特征。据当前调查数据，中产阶级人群数量为1.09亿，随着中国经济水平

的发展这类人群的比例将逐渐加大

3.6. 归类

4. 市场格局

4.1.

5. 竞品模式分析

5.1.