需求分析是产品经理的必备技能，将重点从工作流程、需求分析、功能规划、PRD结构等方面进行分享。

一、需求的工作流程

需求分析的工作流程

需求收集分析，是一个持续迭代的闭环过程。只有持续迭代的产品，才是有生命的产品。

二、需求分析及功能规划

1、收集业务需求

需求来源：用户/客户、公司战略、行业市场分析、竞争对手（竞品分析）等

需求收集，形成需求列表：

a、反馈人/项目、反馈时间

b、需求描述（就是要描述现在的样子/遇到的困难，期待的未来的样子）、使用场景

计算类需求收集：

    a）算法是什么

    b）能不能提供公式

    c）用例

    d）这个数值有什么合理性和业务意义

    e）计算出来有什么应用

    f）这个数值的意义是什么

报表需求收集：

    a）是否已有报表

    b）每张报表的数据范围及数据来源

    c）报表里字段的取值从哪取

    d）报表应用在哪

    e）报表的数据量有什么

    f）报表是否有排序，按什么来排

    g）报表有什么限制性条件（极端的情况）

2、需求分析：5W2H

who：用户，整个业务流程中所涉及到的相关方

what：目标，即用户需要完成哪些事儿

why：原因，了解用户为什么需要完成目标

where：地点，主要说明用户会在什么地方完成目标

when：时间，主要说明用户会在什么时间完成目标

how to：如何完成目标

how much：完成其目标所需要花费的成本代价

案例：请假审批需求，现在是线下审批，流程麻烦、耗时长，希望实现线上审批，节省时间。

5W2H分析：

5W2H分析

场景列表：

场景编号、场景简称、场景描述、角色who、目标what、原因why、地点where、时间段when、处理方法how to、成本how much

根据分析及业务场景，绘制泳道图、业务流程图，一般用visio绘制。

泳道图 业务流程图

由此确定功能：

请假、请假审批、请假查询、审批流程配置、审批提醒功能

3、功能页面设计

功能——>页面

a、梳理页面操作流程，标记操作点

b、基于页面流程对信息进行过滤：

    保留必须信息

    隐藏可要可不要的信息

    删除不必要的信息

c、页面信息内容分类：

    按照信息的相关性进行分类，如使用卡片法

由此确定请假审批功能页面：

请假信息（请假人、请假时间及时长、请假原因、假期类型）

审批情况（审批流程、审批结果、节点审批时间）

操作（通过/驳回按钮等）

三、原型图绘制

原型图暂时略过。

四、PRD文档

PRD文档可用word或axure完成，主要是描述清楚需求，一般的内容模块有：

1、文档版本
2、背景
3、业务说明，如业务流程图等
4、操作流程图（页面内）
5、页面及页面元素、逻辑

6、非功能性需求：

a.易用性需求：新需求上线可能会更改老用户原有的操作习惯，所以页面上的指引尤为重要，另外，需要有相关的操作文档；

b.兼容性需求：一方面是平台的兼容性；另一方面是新老版本的兼容性；

c.异常处理需求：即出现异常后系统该如何提示，如何处理；前期需要确认几点：（1）什么情况下会出现异常；（2）异常提示样式是怎样的，toast还是dialog等样式；（3）异常提示内容是什么；（4）多个环节中某一环异常，那整个流程是继续还是停止；

d.可扩展性：上线时类型只有一种，但是上线后可能会存在多种类型，那系统是否能支持。

性能需求、安全性需求、运行环境约束、外部接口、可保障性需求等。

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【一个小目标】10/365，记录产品经理之路的思考，做一个讲故事的人，讲一个好故事。