《情商》读后记 ‖ 内向不如外向？

戈尔曼《情商》共四册，外加一本《情商实践》，看完很久了，风格有点像是《人性的弱点》，通过生活中或者有可能是虚拟的案例来讲述情商的概念、原理和运用。

这一类书最容易过目即忘，必须依赖于不断的实践，才能真正提高情商。

戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力：（1）认识自身情绪的能力；（2）妥善管理情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）认识他人情绪的能力；（5）管理人际关系的能力。

并把这五个能力简单归纳成：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。同时，提出了情商树的概念：树根是情商得以提出的基础理论，树干就是情商，树冠就是五个能力。

这是我第一次全面认识情商，我觉得这个概念对我启发很大。

以前，包括现在，身边的人或是网络上总不是有人张口闭口情商，似乎情商能决定一切，但其实他们本身对情商可能并没有全面的理解，只是片面以为自己所理解的情商就是真正的情商，结果难免会误导很多人。

比如最典型的观点就是情商就是人际关系，就是厚黑学，这不知道害了多少人。还有内向的人在这个时代中没有优势，要把自己培养成外向的人，不一而足。

不过这些年，似乎有些好转，至少在内外向性格上的认识有了很大进步，各有千秋，没有孰优孰劣之分，一个内向的人根本不需要因为别人的眼光而改变，做自己就是最好的选择。

以下摘录一些感触比较深的，或者自己做得不够好的段落。

1、大人如何同小孩沟通？

第一抱起来，第二蹲下去，第三用他的语言，第四教他说大人的话。

我的一个学生是位年轻的父亲，女儿三岁，哭着要带米老鼠玩具去幼儿园，说米老鼠是她的弟弟，自己在家会害怕。但是幼儿园不允许孩子们带自己的洋娃娃。这个父亲知道要用孩子的逻辑去思考孩子的问题，用孩子的语言与她沟通。他跟女儿说：“这个弟弟几岁啦？”女儿说：“一岁。”爸爸说：“一岁的娃娃能上幼儿园吗？应该让谁看着呀？”女儿回答：“不能去幼儿园，要妈妈看。”爸爸说：“把弟弟放在家里让妈妈看着，晚上回来再陪弟弟好不好？”女儿回答：“好。”/1

2、分享荣耀的时候，要提到别人。在取得成就的时侯，一定要把荣誉的蛋糕多切几块送人。

3、英国著名社会人类学家凯特·福克斯在其著作《英国人的言行潜规则》里专门讲了一条，如果你想炫耀自己的成功，一定要附送你的糗事，以化解你的成功给别人带来的尴尬，同时预防嫉妒。因为在你的听众里可能有这样的人，他们的努力并不比你少，但却因为机会或其他原因而总是郁郁不得志。

4、你的得意之事可以在演讲时谈，证明你卓越的才能。可以对你的员工谈，享受他们钦羡的目光。也可以对你的家人谈，让他们以你为荣，引以为豪。但是，切记不要对失意的人谈。因为失意的人最脆弱，也最敏感，任何话都很容易触发他们内心的失落感。你的每一句得意之言都会在他心中形成鲜明的对比，你的谈论在他听来都充满了嘲讽的味道，让他自惭形秽。

5、几个使用幽默的场景

情景一

妻子：每次我唱歌的时候，你为什么总要到阳台上去?

丈夫：我是想让大家都知道，不是我在打你。

情景二

亨利的妻子临睡前絮絮叨叨的谈话令他十分不快，一天夜里，妻子又絮叨了一阵后，问亨利，家里的门窗都关上了吗?亨利回答，亲爱的，除了你的话匣子外，该关的都关了。

情景三

驾车外出途中，一对夫妻吵了一架，谁都不愿意先开口说话最后，丈夫指着远处农庄中的一头驴说，你和它有亲属关系吗?妻子答道，是的，夫妻关系。

情景四

新婚之夜，新郎问道：亲爱的，告诉我，在我之前，你有几个男朋友?新娘沉默。“生气了?”新郎想，过了片刻又问，“你还在生气?”“没有，我还在数呢！”新娘回答

6、参考对方的年龄

一般场合下，人们都会依据年龄来称呼别人这是最常用也是最方便的办法，通常情况下不会出错。但是，俗话说。逢人短命，遇货添钱。即和别人聊天时，在不知道对方年龄的情况下，要将对方的真实年龄往年轻处说少三五岁在看见别人买了东西时，要尽量把东西往价高处说，明明值两百元的说成三百元，这样一来，既肯定了对方的购物眼光，也称赞了对方购买时少花了冤枉钱。实际上，这就是一种处世方式。

7、其实，不管男人还是女人，大部分都吃软不吃硬，基本上都是顺毛驴。你说他好，他会变得更好你说他不好，他会变得更不好。提供良好的情绪价值就像顺着毛驴的性子，再跟它说点话、喂点草，大部分驴都会乖乖的，让它往东绝不往西。聪明的人一定懂得四两拨千斤的道理。