女子给了6万多装修款，装修公司转身成大爷不给装！能怎么办？

每年随着需求装修群体的增加，装修业主和装修公司因为某个原因产生了装修纠纷的事情，时有发生。据CCTV报道，房屋装修全年受理投诉827件，多由合同约定事项不明引起。

收了95%的装修款，连门都不愿装

“家装行业的水太深了！”这是市民白女士经历过自家装修后的唯一念头。

2017年白女士购买了自己的首套住房。

白女士记得，签订装修合同的时候，家装公司单方面约定了支付方式：

装修合同签订后先支付第一期的款项，为合同金额的65%；施工验收后支付第二期的款项，为合同金额30%；安装完成支付最后尾款，为合同金额的5%。

“这是不能更改的内容，必须按照对方要求的节点和比例支付。”白女士说，自己也曾想过首期款是不是少交点儿，可被对方提出各种理由拒绝了。

小提示：尾款可约定在10%以上  

但最令白女士不满的是工期拖延的问题。由于装修合同约定了竣工日期是10月31日，期间室内门出了点变故没能在10月前做好，白女士便找装修公司协商，能否先安装已到的卫浴五金，最后再装门。她早前已经支付了95%的装修款，约6.1万元，也愿意提前支付剩下的5%尾款。

“然而，5%的尾款也就3250元，人家压根儿都不在意。”白女士说，她先后协商了多次，好话说尽，对方才勉强同意改一下顺序。“当时我就想，改一下顺序而已，对他们并没有太大影响，如果我手里有哪怕20%的尾款没付，他们都不会是这个态度。”

解析：案例中的白女士糟心的问题

（1）支付条例。在装修界，关于结款比例并没有成文的规定，也就是说每家公司都可以有他们的规则。目前市场上大部分装修公司，都是按照分段付装修款来进行的。大多按照开工预付、中期进度款、后期进度款和竣工尾款，即3:3:3:1比例付款；

（2）装修尾款定得太少。5%的尾款可有可无，许多装修公司为了不承担保修责任或者装修整改，而宁愿选择不要你的尾款。对此的做法，是可以适当的协商把建议尾金提高到10%。

7.6万工程款已交95%，但装修只做了三分之一

市民刘先生交了大额首付款后，装修过程也陷入了各种被动。

起先刘先生与一家装修公司签订了价值7.6万元的装修合同。装修动工前，刘先生交了65%的首期工程款共计4.9万元。随后装修公司走完水电，做好防水，又催促刘先生交30%的二期工程款，刘先生表示钱交的得太多太频繁了。

但是却被装修公司告知：

“如果不交钱，瓷砖等材料无法进场。工期延误就不是他们的责任了。”

刘先生只好又交了近两万多。

不过最糟心的是装修公司贴完瓷砖就陆续不再施工，为此刘先生前后打了不下百余个电话，跑了装修公司数趟，得到的回答都是会尽快施工。

刘先生焦虑地说：

“我就只剩几千元没交了，其他都交了。但橱柜、门、木地板都没装。装修才进行了三分之一，现在找别人干活也不合适，这样干等着也闹心。”

解析：和白女士一样，刘先生在一开始的时候便支付了65%的高额首款，这就意味着装修公司基本上已经拿到了绝大部分款项。若发现问题想退款几乎不可能，高额的定金以及首期款将业主牢牢绑住。想临时换另一家装修公司，起先给的高额定金要不回不说，还要需要缴纳违约金。所以装修款给出去了以后，业主基本没有能力约束装修公司，只能按照合同进行催促。

因此在签署合同时，要约定好反复施工和工期拖延的处罚。如果惩罚是可有可无的，这样起不到约束装修公司的作用。但也不能漫天要价，开出无理要求。还有就是在保障双方的利益下，最好有无条件解约的条例，就算出现了装修纠纷也能有解决的依据。

家装市场亟待统一标准

目前来说，国内并没有正式的《家装法》，家装市场上并没有关于装修款支付分几次、每次交多少的相关法律和法规，仅有国家家装施工标准。

材料装修质量问题、增项不合理、验收不合常规等，都是很容易产生的纠纷。很多时候不仅消费者觉得自己吃亏，连装修公司也会觉得自己吃亏了。现在的家居装修行业有太多不成文的行规，这让很多未了解过装修行业的需求者感到迷茫。

就装修款项支付方式来说，这仍是一种市场行为，每家公司都有自己的标准，合同的价格、交付时间、验收等很难统一。不难发现业主与装修公司之所以发生纠纷，除了是个别装修公司不可靠外，更多的是因为交了高额首期款，后期发现各种增项、费用追加还有装修质量售后等问题。

所以在《中华人民共和国消费者权益保护法》、《建筑装饰装修管理规定》里确认的相关法律法规，来解决装修合同中的装修款项这个大流氓很有必要，既能保障约束装修公司还能让消费者受益。

每日一问：

你，被装修公司拖过工期吗？

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