Salesforce传奇 - 第九幕 刷新管理

第九幕 刷新管理：如何赋能优秀的人才与资源助推公司的快速成长

当公司快速发展时，没有什么比充分的沟通和协调一致更重要的了。

Benioff只用了最后一章分享关于管理。并不是他认为管理不重要，而是如很多成功的创业公司一样，Salesforce也有着自己独到的管理理念，同时又具备了所有成功企业需要的素养。

100 使用V2MOM模式来认准目标、团结组织

其实读这本书的原因是《哈佛商业评论》2023年1月的一篇文章“无需许可的企业”。数字技术正在将决策能力推向企业的边缘，让企业能够采用比以往更扁平、更可重组的架构。为了发挥这种潜力，企业必须彻底重新思考人们的工作方式，认真关注绩效指标，确保信息传递到第一线，说明决策的背景，并利用多职能的团队。为此，员工需要清楚自己工作的背景，也就是看到自己工作如何融入一个更大的整体、自己的活动如何与其他团队的活动协调一致，才能在没有委员会、把关机构和审批机关等协调职能部门的情况下工作。Salesforce公司的协调方法名为V2MOM，即“愿景、价值观、方法、障碍和衡量标准”（vision, values, methods, obstacles, and measures），就是一个既设置了背景、又让技术在相互依赖的个体间协调活动。所有员工和团队都会生成一份V2MOM文档，基本取代了Salesforce的等级体系和组织架构图。公司的V2MON文档每年都会更新，并在整个企业内层层关联。这有助于每个职能部门、团队和个人为自己创建一份文档，记录自己的举措如何符合大局。也许是时候制定我们的V2MOM了。

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下面我们来看一下第九幕中分享的11条观点：

100 使用V2MOM模式来认准目标、团结组织

我一直认为Salesforce得以成功的最大秘诀是：公司在以惊人速度成长的同时实现了高水平的组织协调与沟通。当公司快速发展的时候，没有什么比充分的沟通和协调一致更重要了。

我终于开发出了一套自成体系的管理流程，我将其命名为“V2MOM”。V2MOM是几个单词的首字母缩写，它们分别是：vision（愿景）、values（价值观）、methods（方法）、obstacles（障碍）和measures（衡量标准）。

许多企业依靠某种规则或工具来帮助他们管理业务，其中最常见的是组织架构图，可以用来描述一家公司的组织结构。但我不喜欢把组织架构图作为一种管理工具，我觉得它太狭隘，无法体现组织的微妙，也不能向员工授权，此外，它们是静态的，无法激发员工的创造力或鼓励其改变。

在Salesforce，我们在组织管理方面所做的一切都基于V2MOM模式。这是我们经营业务的核心方式，该模式帮助我们确定了公司的目标，并以一定的原则指导我们实现这一目标，更重要的是，它考虑到了我们不断进化的驱动力。

Salesforce的首个V2MOM，1999年4月12日

101 “自上而下”和“自下而上”，两种方法缺一不可

102 塑造招聘文化：合适的人才是实现公司业务增长的关键因素

我们透过如下方面来审核候选人

- 全方位的面试。

- 话题陈述和演示。

从很多方面来看，培养没有经验的新人比重新培训具有丰富行业经验的人要容易得多。

103 招聘和销售一样，一定要让竞争对手无法复制

104 雇用比你优秀的人才：公司成长后也要保持高标准

105 如何留住人才：共同的愿景和价值观

106 懂得奖励员工，发挥Mahalo精神的重要性

107 做事得当就会赢得员工的忠诚

108 优秀的人不想被一成不变的工作内容所束缚

有时我们会专门挑选最优秀的员工，将他们安置到新的岗位，让他们跨部门工作，有时，我们也会让他们在总部和分公司之间调动。

无论是招聘还是解雇员工，都要快。简而言之：

- 一流的员工要聘用。

- 二流的员工要降职。

- 三流的员工要解雇。

109 征求员工的意见并付诸行动

110 调动一切资源，发挥杠杆的作用

Salesforce一直提倡用所有的资源来发挥杠杆的效应，在公司发展的过程中这几乎是一个永恒的主题。

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建立招聘机制，寻找“潜在客户”

不要等简历来找你

考虑把招聘作为你工作的一部分

让员工参与人才引荐

首先寻找合适的领导人物