原来沟通还可以这样来

记得放假前，跟着一位非常有资历的同事外出工作，或许是她年纪大，说起话来毫无顾忌，粗口张口就来，气势非常豪迈，我还有另外一个年轻的小姑娘忍不住就笑了，她见我们笑得那么开心，于是就来"教育"我们了……

她说，年轻的时候，谁不是有礼貌的，谁不是你好在前，谢谢在后，当然这肯定不会错，对着领导，对着同事，没人会说你没礼貌，可是当你换一个环境，对着一些基层工作者，对着一些有着明显职业特色的人，这一套就行不通了。

1

记得当年，同事作为某个园区的管理者，她说回到园区发现环境卫生很糟糕，这时候需要与清洁工人来沟通，让他处理好这个问题，那么问题就来了，你会用什么方式来跟她说呢？

如果是我们，可能就会客客气气地跟人说，您好，麻烦您把这块地方扫一下吧，或许人家会敷衍着答应你会去扫，可是人家心里会说，这个傻逼不就是仗着自己是领导么，心里可能顺便还给你一个大白眼。

可如果是我的同事，她就会先跟清洁工人拉拉家常，最近孩子怎么样了？家里近况还行吧？然后顺着话题聊下去，最后快结束的时候就跟人说，这里有点脏哎，要是家长来了见到肯定也不喜欢，赶紧扫扫呗，那么这时候，人家肯定也答应得很痛快。

2

其实这两种处理方式各有千秋，不能说我们的方式错，也不能说同事的方式就完全正确，但两相对比之下，或许人家会更乐意接受第二种方法。

我们确实有礼貌，也却确实简单高效，毫不费力，然而却缺少了人情味；同事的方式或许会浪费时间在聊天上，可是却让劳动者得到尊重，感受到关注和关爱，多了一份归属感，少了一份陌生感，在这个被媒体称为"人情冷漠"的时代，对下属和同事的关爱或许能够让他感受到温暖，也为这个冷漠时代增添一抹爱的色彩。

3

其实，与人沟通的方法有很多种，但对于我这种初出茅庐的职场新人来说，暂时还只学会了用最礼貌、最客气的态度和方法跟别人沟通，尽管我也在基层工作过，也知道跟人说话要接地气，然而真正从别人嘴里听到实例和自己真正运用这种沟通方法还是有区别的，身处的环境会影响，自身的性格也会影响。

与人沟通，是一件需要长时间学习的事情，无论是初入职场的年轻人还是摸爬滚打多年的老油条，都需要不断总结不断学习。同事这一次"教育"确实让我获益良多，似乎就点醒了我，面对不同的群体，不同的人，我们的沟通方式也应该随着环境改变一下。

生命不止，学习不止。只有不断地学习，不断地总结，才能不断地进步。