琴行创业日记连载17｜既软又硬

你好，我是夏煜正，一名教育行业，琴行创业者。

身在武汉，创业2年，4家琴行直营店，持续扩张中……

记录只是为了留住当下的思路，感受，让大家相信：成长是有迹可循的。

感谢大家关注，今天的日记如下：

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阿衡感冒，第一天请假，后面连续两天都是上完课就请假回家。

对于感冒请假这件事，以我自身的感受是不太能理解的，因为我自己几乎不会因为感冒这样的事儿请假，何况这还是个大老爷们儿。

所以，他在给我提出请假请求的时候，我的内心是有些小纠结的。

1. 不给请假，会不会觉得我没有人情味儿；

2. 允许请假，感觉违着自己的内心不情愿的同意，有些假；

3. 我会猜想这是他的小聪明，上班过来打个卡，不扣工资，又可以早点回家，多爽啊（我的猜测，他不一定真的这么想）；

4. 阿衡这个月已经上够了24节课，对他来讲，再多上20节课，也上不到50节，没有额外提成，还挺累的，索性就找各种理由暂时先不上课了吧；

5. 我要忍着他在我眼前耍小聪明的同时，还要同意他这么做，内心有些郁闷；

昨天上完部分学生的课，还有最后一节课，他跟我说实在太累了，把最后一节课推掉了。

想回去休息，我有些犹豫是否同意。

其实，以我的感觉，他精神还行，一个男人，上这几节课就不行了？我不太相信。

我猜测他是约了人，一定有事儿。

但是，他以生病，没有力气，做挡箭牌，不好直接说。

所以，我先详细问了一下他现在的病情情况，边问边想该怎么答复。

最后，我的思路：

1. 不影响公司与学生的上课与练琴，今天可以离开；

2. 直接告诉他：每天来了又提前走，其他同事嘴上虽然不说，但心里可能会有想法，问他是否理解（或许会猜想你的小聪明）

3. 指出他现在的恢复状况我认为还可以，问题应该不大；

4. 照顾面子：调侃，大老爷们连这个也受不了，太不抗造了；

这个话的潜在意思：

今天我依然能理解你，也不耽误你今天的事儿。

但是，再不收敛，再继续这样过分，就不合适了。

当我按照这个思路说出来。

阿衡立即说：今天是最后一天，明天肯定就正常了。

我说：明天必须要好啦！

阿衡说：放心，夏总。

最后，我跟他击掌确认，非常激情。

至此，我跟他隐晦的表达了我的意思，他也懂得收敛了，整个谈话过程的氛围比较不错。

我的内心很安定。

感悟：

1. 情感处理与制度处理的矛盾很重要，在关系很好的情况下，怎么能把关键制度说出来？

2. 沟通绝对是门艺术，软话里面带着硬要求，在不伤和气，氛围很好的同时，把要求传递到位；

3. 对于阿衡，要能直接指出他的问题与缺点，要给予压力，不然容易跑偏；

4. 我应该要跟阿衡再说的直接一些。

比如：

真的坚持不了啦？大老爷们哪能说不行就不行；

我对你的期待与希望，在这种情况下不应该就这么走掉；

下一步行动：

1. 一对一复盘的时候告诉阿衡再遇到这种事儿对自己要狠一点儿；

2. 直接告诉阿衡我心里的感受；

3. 提前思考感情处理与制度处理的中间融合点；

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我是夏煜正，我希望在这里认识更多正在创业的伙伴，我的微信：xyz977917742。

让我们并肩作战，创业路上不孤单！