10|痛点、痒点、爽点都是产品机会

一句老话所说：人欲即天理。我们自己在研究产品时候，也在不断在刷新自己与用户的认知，每做一件事情时候就需要不断反思“为什么他们不是想要这个，而是那个，那么为什么要那个？这个到底满足了用户什么，或者他们到底在恐惧什么？或者是到底是羡慕什么？”

无论是痛点、痒点、爽点。其实最本质上也就是我们做产品是要符合人性。那么我们分别来看一下什么是痛点、痒点、爽点。

我们之前在同理心模块有学习过恐惧与愉悦。对应延伸就是恐惧是痛点，愉悦则是爽点。

恐惧：用户会因为恐惧某些事情，所以不得不使用你的产品。

例如：

恐惧衰老所带来的人生巨变，所以会购买护肤品、微整形。

虽然人生必有一死，但在面对未知时间而死亡的事情上，我们也会焦虑，生病就马上去看医生，吃各类的营养品，突然想到童子尿浸泡的鸡蛋，据说对身体很好。。。。

回归正题，我们要区分开恐惧与不爽的区别，很多人会认为不爽也是一个痛点，其实不是因为不爽只是不爽而已，不会有人会因为而不爽长期使用你的产品，一旦有比你的产品更为优渥的竞品出现，立马就会走。只是一个不痛不痒的产品。

所以恐惧是痛点，只要我们瞄准到用户的恐惧，来作为产品的方向才是正确。

爽点：本质就是在我需要某些东西的时候，能够及时满足，这种感觉就是爽。

例如：

当我们在玩王者荣耀（或者各种游戏）的时候，除了上线能有及时反馈机制以外。还有成功击杀对方英雄时，给到我们的爽。

为什么盛行起来的O2O，也是同样有这样的原理在，不想下楼吃东西开个x团app、外卖送上门。

里面讲述到，自我实现其实是一条漫长而痛苦的路。人的本性懒惰，所以一个人身上出现勤奋、规整、自律，其实这是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出这个样子。

而爽点，就是在被恐惧这一天条疯狗不断追逐的过程中，拿来投给疯狗持续喂养，才让自己得以停歇。

痒点：营造对方虚拟人格的满足。

例如：各大网红产品，或者是网红。他们所售卖的产品有极大部分是满足用户的虚荣心及满足对方在线上的虚拟人格。

所以为什么很多的网红产品或者是网红的死亡率那么高？例如：以前很多人在朋友圈会发送关于自己星座的各种好，到现在已经没有了的情况。其中的原理就是：用户需要各种不同的标签、或者外来物来完善自己的虚拟人格。网红产品只是一个单一的渠道，没有办法持续的给用户完善虚拟人格，因为这个东西所有人都知道她有了。自然也就不需要了。