2018-07-15

        第九章的话题是让我们重新认识消费者，在我没有读这篇文章之前，我是觉得消费者是不需要认识的，因为我觉得消费者就是消费者，就是字面意思，读完了之后，我知道了消费者扮演了四个角色，受众，购买者，体验者，传播者；受众的第一特征是茫然，第二特征是遗忘，因为什么呢？因为你在苦口婆心向他介绍这个产品的时候，他会觉得你所说得和他都没有关系，自然不会细听你话里所讲的内容，比如你是卖面的，有人肚子饿了，他就会考虑是否要买点东西来填饱肚子，从而去细听你说的内容，这个时候你已经成功一小步了，为什么呢？因为你的建议已经让他有所动摇了。
        永远不要想消费者忠于你，反过来，是你时刻要忠于你的消费者，从忠于消费者的角度出发，你就能获得成功，从如何让消费者忠于你，你会徒劳而获，这是我看完这一章总结出来的道理！