如何挖掘失败的附加价值

如何挖掘失败的附加价值
迈克尔·乔丹在他最喜欢的一则广告里说过：“我有9000多个球没有投进，输掉了近300场比赛。在决定比赛胜负的关键时刻，我失误了26次。”
遭遇失败，是我们需要频繁处理的烦恼。但是失败并不只会带来烦恼。其实失败是一个宝藏。那么如何看待失败，才能让事情朝更好的方向发展呢？如何处理失败，才能让失败“变废为宝”呢？
最近我看了一本书《黑匣子思维》，教你如何挖掘失败的附加价值，教你利用失败踏入成功的康庄大道。
本书的作者马修·萨义德，是英国的乒乓球运动员，而且是顶级高手，两次代表英国参加奥运会。在我们的印象里，运动员似乎没有时间学习文化课，他们的文化水平似乎很悬乎，但马修·萨义德通过自学考上了牛津大学。听到这里，我们都觉得马修·萨义德很牛了。但更牛的是，人家还攻读了两个专业——政治学、哲学与经济学。更厉害的是马修·萨义德都以一等成绩毕业。听到这里，我们都知道了马修·萨义德是一个不断进取的人，是运动和学业上的双学霸。
马修·萨义德在运动技能和学业提升过程中，处理了很多困难和失败。比如，运动技能训练总是伴随着一次次的失误和失败，学业上也会遭遇一次次挑战。因此，他对如何处理失败和困难，有着深刻的职业理解和职业体验。

一、抗拒失败是人的本性，认知失调是其原因
从踏入校门开始，一些振奋人心的失败观就一直充斥在我们耳边。比如“失败是成功之母”、“从哪里倒下就从哪里站起来”、“成功建立在失败之上”。很多时候，我们并不觉得害怕失败，但是一旦提起失败，我们联想起来的依然是痛苦、赶紧想借口、都是别人的错、晋升无望了、会不会丢了工作呢。看来失败在我们脑子里依然是个“反面角色”。不过别紧张，不只是咱们普通人是这个反应。作者用大量的例子告诉我们，上至医疗系统的精英、司法系统的高层，甚至国家决策领导人，从错误总学习似乎只是一个口号而已。
医疗事故、医疗纠纷总是牵动着大家的心。医疗体系好像普遍存在推脱责任的风气，他们总是把医疗事故归因于“偶发”、“在所难免”，“已经尽力了”。本书就是源于一场医疗事故，原本这场事故的原因也会被归结于意外。
我们认为司法系统对待证据的态度应该是很严肃、很公正的，有足够的证据证明审判错了，就应该给受冤的人翻案。但是作者告诉你，不是这样的。作者在书中说，世界上很多国家的最高法庭，包括美国最高法院，都声明不会重审案件，除非审判程序出错。也就是说，就算有足够的证据证明案件判错了，但是最高法院也不会重审。
为什么会这样呢？
作者告诉我们这是人的本性。作者从心理学、精神学科的角度证明了人类抗拒失败的原因，这个原因就是认知失调，认识的认，知识的知，内分泌失调的失调。认知失调的意思是人类的行为和一贯的态度不一致，导致的负面情绪。比如，病人在手术台上死了，医生认为自己的技术精湛，以前没有发生过这样的事，这次怎么就出意外了呢？那么他就产生了一种失调感，这种感觉让他很难受。为了消除这种难受，他就要加深一种说法，病人的死是一场意外，跟他无关。同时他不允许自己的权威受到动摇，他会更加坚决地否认，病人的死亡和自己有关。
认知失调使我们抗拒失败、不承认失败，对我们成长，甚至人类的发展造成了很大的阻碍。

二、越是复杂问题越容易失败，我们怎么应对复杂问题
作者告诉我们，试错是简单有效的策略，以目标为导向的更优策略是导弹模式。
以目标为导向的策略有两种方式，作者把它们比喻成手枪弹道和制导导弹。“手枪弹道”是手枪里的子弹的射出轨迹。首先瞄准目标，然后设计策略，比如目测距离、风向、风速。制导导弹是导弹的射出轨迹。与手枪弹道不同的是，制导导弹能根据目标的移动而改变轨迹。
作者为什么说制导导弹模式更优呢？因为，现实世界太复杂了，通常是做的时候发现目标并不太合适，或者察觉到有很大偏差、偏离了目标、甚至失败了，制导导弹模式倡导及时调整子弹的轨迹，让它走到正确的路径上。这让我联想到一句通俗的话，“不要把计划做满，留些余量”。
三、重新定义失败，培养黑匣子思维模式
我们应该怎样重新定义失败呢？作者告诉我们，我们应该有黑匣子思维，将失败的过程复盘，分析前因后果，从中吸取经验。打个比方，失败就像是榴莲，臭，甚至会让人反胃，但是榴莲营养丰富。或许当失败来临时，我们可以说：“看，榴莲，真臭，但是我应该把它吃掉”。
为了证明黑匣子思维的优势，书中引用了一个例子。苹果的乔布斯，刚开始把苹果推向零售店的时候，他没有一口气买下很多店铺，而是只买下一间商店，在这一家商店里开始检验自己的设计理念和销售理念。第一次尝试失败了。你看看成功人士也会面对失败的嘛。接下来，乔布斯和其团队改变了设计思路和理念，并且测试。随后买下两家零售店，进行测试。他们不断从直接反馈和失败中吸取教训，并且一直改变。慢慢才把店铺开遍世界。
黑匣子思维的精髓是允许失败发生，从中分析原因、总结教训。

《黑匣子思维》这本书，好像是鸡汤成功学。但它是有深度的。从宏观层面上，作者用大量的例子告诉我们，处理失败的不同态度对人类发展的影响。从微观层面上，《黑匣子思维》这本书不仅强调了失败对于成功的重要性，还给我们根植了一个理念——用黑匣子思维挖掘失败的附加价值。

父母、老师和教练是思维模式传播者，培养孩子成长型思维模式，引导孩子积极应对失败，这些很重要。
面对孩子们的错误和失败，有两种反应最常见，一是父母对孩子表现得不优秀很焦虑，这让孩子更容易焦虑。二是父母可能试着掩盖孩子的失败，这让孩子认为失败是一件很严重的事，很丢人的事。父母最积极的反应是，对孩子的挫折很感兴趣，并把它作为一次学习机会。这样才能将正确的失败观和成长型思维模式传递给孩子。
老师和教练的教育方法也影响孩子思维模式的形成，比如，不只是让孩子死记硬背，而是注重孩子的理解过程，并且帮助孩子达成目标，提高他们掌控自己行为的能力，那么孩子就会认为他的能力是可以发展的。
作为父母、教师或者教练，我们肩负着孩子的命运，我们对待失败的态度和成长型思维模式，会持续影响他们。因此改变思维模式，积极对待失败，从自身做起。