医疗质量领导力D1

暴风雨来临前 暴风雨后 暮 乌云压顶 晨1 晨2

Cathy and 郦忠老师系统讲解了质量管理的概论。和一些质量工具的。要在今后的工作中 熟练应用质量管理工具是此次课程的目标。

一.+ /亼法则。听完课认为好的内容 给+。认为需要改进的内容给亼。有助于持续改进。

二.电梯演讲：

1.项目时什么？

2.项目的重要性

3.项目成功后怎样？

4.我们需要您支持...明确 有依据。

三.破冰原则：找到3个以上共同话题

四.自信：会而不说；不会而大声说—-领导会听说的

五.质量大师：

1.Codman

2.休哈特

3.戴明

4.朱兰 质量三部曲

5.艾维迪斯 多那比第安 质量6维度：安全性 及时性/可及性 高效益  有效性 公平性 以病人为中心

六.郦老师每个大师的书都至少读过一本  时间管理 统计和质量的书 都要读  好忙啊

意外收获：环湖途中摄到了被仙人认可的照片