情绪拆弹专家

情绪形成的机理是ABC。

A逆境。

B信念。

C结果。

情绪是有信念导致的，简单点就是想法。

想法不同所产生的情绪结果就不同。

举个例子，你听见班主任说你隔壁班的一个同学跟外面的人打架了。

你可能觉得这个同学是平时就爱打架，跟街上的混混一块儿晃悠的那种人。

后来老师接着说，他是为了保护一位同班的女同学不被欺负才跟他们打架的。

现在你的想法是这是位有血性，有担当敢于见义勇为的男生。

你看同样一件事情，不同的想法触发了不同的情绪。

信念不一样，情绪就会不同。

下面我来拆自己的情绪。

逆境。我在跟客户沟通中把一个价值千元的配件，以半价卖了。我的思维方式就是用自己的服务费来补贴配件损失的差价。目的就是为了快速促成交易。不想一直卡在谈判的环节浪费时间。结果经理知道后火冒三丈，说我这样做扰乱了行情，将来周围的客户没法交代了。对其他客户不公平。

还有经理觉得我的这种变通行为，是以损失公司配件利润，促成交易挣取服务费的行为。因为服务费归个人所得。并提出以后的服务费上交公司，由公司酌情分配。

信念。通过此事经理怀疑我的动机不纯，能力不够。自己辛苦做事被人怀疑，心里觉得特别委屈。我自己根本不是这样的人，被人误会觉得失去了信任。其他同事也会觉得我是一个耍小聪明投机取巧的人。以后的服务费可能都会交出去，收入也要损失掉。

换一个想法。我跟经理三年多，我是什么样的人，大家都清楚。同事不会因为这件事而怀疑我的人品。他自己清楚，我该拿的拿。不该拿的根本不会动。跳出来看这件事，用服务费补贴配件损失，从金额上来看，公司并没有什么损失。损失的是自己的服务费。他为此事大发雷霆的真正原因可能是借机会收回服务费，整改分配模式。至于无视公司利益，对其他客户不公平，这个原因相对少一些。

还有一个原因就是今年疫情原因，营业额亏损巨大，销售方面他压力大，没多少时间来管理售后服务部门，借此机会来释放压力，刷一下存在感。我们平时也比较忙，打个照面就离开了。他想开会，我们都没时间。

情绪这样一分解，同样一件事结果就会不一样。

心理负担减少了相当多的部分。

最后得出的结论就是，我陪经理刷下存在感而已。

自己该吃就吃，该玩就玩，该做事就做事，一如既往。

这是昨天发生的事情，翻过去吧。