RIA便签练习打卡Day 6+1群3组72号
2017-06-25 本文已影响0人
Carol2104
R:我从赵周老师的第四课中学到了什么内容?摘录老师的原话或课程ppt上的原话。
如果说我有一个小时来解决一个问题,我会话55分钟去思考问题本身,5分钟去思考解决方案。
I:从上面这个内容中我收获了什么,用自己的语言重述R里面的知识。
我们在发现一个问题,首先不要急于提出解决方案,而是先不断地去追问直到找到问题的本质为止,这个过程一般会比较长,在整个解决问题过程中可能会占据比较多的时间,一旦核心问题找到了,这问题很快就会迎刃而解了。
A1:之前我的情况是怎样的?
我在参加这次训练营之前,我解决问题的思路是所谓的“快、准、狠”。也就是说一碰到问题就会在第一时间里提出解决方案,并且马上行动,自以为是高效,其实往往是南辕北辙。记得有一回,客户投诉说货物晚交货,我当时就立马反应到应该是物流的问题,就当即与物流部门开会,但开会讨论了半天最终发现这原来是工厂的产能不足引起的,白白浪费了时间。
A2:今后该如何应用这个知识点?
从现在起,如果再碰到任何问题,我都会先冷静地分析问题,不断地去反思和追问,运用“前因后果,适用边界”的法则来过滤出最终问题的本质,从而更精准高效地解决问题。