习柚服务升级，智能客服暖心上线

好消息

好消息

特大好消息

咳~咳

老师们and同学们

小柚子

在这个喜大普奔的日子

正式向你们宣布

习柚智能客服上线啦!

云智习柚实习就业一体化服务平台为了更好地服务大家，近日进行了服务升级，已推出智能客服功能(您好，很高兴为您服务，)。老师和同学们可以通过：习柚官网、习柚网页端、习柚APP、习柚微信公众号全天候地获取由“小柚”为您提供的咨询及服务。(秒回，绝对是真爱!)

到底如何使用呢?其实很简单，不用复杂的流程，就像平常与朋友像聊天一样，在对话框输入问题就可以啦!下面就进入小柚子教学时间，包教包会!(不收费的)

一、习柚官网

1. 使用浏览器访问云智习柚实习就业一体化服务平台官网：www.yunzhixiyou.com;

2. 点击页面右下角的“客服”小图标;

3. 在对话框里自由输入您的问题，或根据提示进行回复，马上就能收到小柚的回复哦;

4.若智能客服无法解决您的问题，请点击右下角的“转人工服务”，小柚立马为您转接人工客服，进入人工客服界面后，请与客服描述您的问题。

二、习柚教师Web端

1.使用浏览器登录习柚Web端;

2.点击页面右下角的“客服”小图标;

3. 在对话框里自由输入您的问题，或根据提示进行回复，马上就能收到小柚的回复;

4.若智能客服无法解决您的问题，请点击右下角的“转人工服务”，小柚立马为您转接人工客服，进入人工客服界面后，请与客服描述您的问题。

三、习柚APP

教师APP端

1.登录习柚APP,滑动页面上端的菜单栏，点击“客服小柚”；

2.进入智能客服后，您可以在对话框内自由输入想问的内容，或根据提示进行回复；

3.若智能客服没能解决您的问题，请点击“转人工”，小柚立马帮您接通人工客服，接通人工客服后，请与客服描述您的问题。

学生APP端

1. 登录习柚APP，点击底部菜单栏“消息”按钮，进入消息页面，再点击“客服小柚”;

2.进入智能客服后，您可以在对话框里自由输入想问的内容，或根据提示进行回复;

3.若智能客服没能解决您的问题，请点击“转人工”，小柚立马帮您接通人工客服，进入人工客服后，请与客服描述您的问题。

四、习柚微信公众号

1. 进入习柚公众号的首页(没关注的朋友们，赶紧关注啦)，点击右下角的“@我们”—选择“客服小柚”;

2.您可以在对话框里自由输入想问的内容，或根据提示进行回复;

3.若智能客服无法解决您的问题，请点击左下角的“转人工”，小柚立马为您接通人工客服，进入人工客服后，请与我们的客服描述您的问题。

“习柚官网”、“习柚网页端”“习柚APP”及“习柚微信公众号”已接通智能客服，“问答小能手”小柚，将成为是您贴心的、专属的客服!

了让您更好地使用智能客服，柚子再跟大家分享几点使用智能客服的小妙招：

1. 省略问候语

比如 “在吗”、“你好”、“请问一下”这些都可以直接省略。小柚24小时为您服务，不用和我客气，直接说您的问题就可以了哦!

2.完整提问，避免一个问题分两次发送

因为您的一次发送，小柚会认为您已经提了一个问题，问题不完整的话，会很难明白您想问什么哦。

比如这个问题“怎么解决呢”，如果改成“不能签到，怎么解决”，那么我马上就能回答您了。(我也会努力变得更加聪明的!)

3. 常见问题引导

当您在聊天窗口输入咨询的问题时，系统会自动匹配出一系列您可能会咨询的问题，您可以直接点击选择接近您需要咨询的问题，小柚将直接匹配答案。(超快的)

4. 小柚处理范畴

小柚除了可以回答一些常见的使用问题，还可以陪你聊天对话哦(无聊的时候，我陪你啦)!如果您咨询的问题需要客服操作或联系其他客服核实，请转接人工客服，还可直接拨打咱们客服电话023-63420700、023-63420713进行咨询哦!

温馨提示：

智能小柚机器人客服工作时间：24小时，全年无休

在线人工客服工作时间：周一至周五 9:00—21:00

欢迎大家体验我们的客服系统，给予我们更多更好的建议，我们将继续以你们的满意为导向，更加努力地为大家提供更便捷、更优质和更贴心的服务!

小柚

24小时在线守候

只为第一时间为您服务