读“运营之光”：产品和用户是相互赋予价值的

任何一个产品到最后都会形成一种圈子或者说生态，旧用户和新用户都有各自不同的群体组合，他们对于一个产品的体验可能也不同。在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值。

就拿微信公众号来说，最开始可能是你的内容产出给到用户一种对应的需求，写情感文给用户一种心理安慰与共鸣，写专业技术文会提供一种工具及方法平台，这当中都存在用户与运营、用户与用户之间的交流，而良好的交流体系一旦形成，便有了关系可维系的点，你只要抓住这个点为核心，再进行发散运营即可。

其他很多平台也是如此，比如社区运营里有知乎、天涯、贴吧等，都需通过运营与用户之间的沟通交流以及对其最基本的需求满足；而商业化变现的平台例如淘宝、京东、滴滴等，则是对用户的需求进行更实质的反馈，解决问题，用另外一种途径去让用户对其产生一种依赖感。用户的体验变成一种数据，让你可以进行分析及问题排解，从而让你的产品价值化，而产品的功能与体验也赋予了用户生活一定的价值。

两者是独立但又相互依存的关系。

当用户对你的产品从接受变为认可，他们是愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你贡献价值的。因为任何东西的成长与培养都需要时间，与其去寻求一个新的来源，倒不如在已有的基础上执行发散性思维。产品因用户而生，而当一个产品占据了领先位置时，只要产品运营做得好，潜在用户往往是愿意与产品共同成长的，因为相互带来的价值在短时间内是很难被取代的，而那些新兴的产品之所以能够快速崛起，除了内容的原因，很可能是因为先前的同类产品没能做好运营，用户的流失也是必然的。

你得通过你的一系列行为去为一款产品增添更多的价值，并令其可以面向用户良性运转起来。尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的体验场景下，这样才能逐渐拥有一种对用户的“洞察力”。

当然，这种运营就涉及到很多，比如市场分析、数据迭代或者说产品输出风向的变更等等，都是要考虑的因素。

所以为什么说一个好的运营往往是“全能型”的，原因就在这儿。不懂产品的人是做不好运营的，不懂运营的人也无法给产品带来应有的价值最大化。