九、二级反馈

阿月进程

1.士为知己者死：塑造一个人的行为一定是在他做了一件正确的事的时候

对老板也可以对老板做二级反馈，取决于你想塑造什么行为

2.二级反馈的前提是真诚。坚持二级反馈可以带来良好的人际关系的反馈，善于发现别人的优点是感恩的表现。

3.二级反馈的难点

（1）看到别人的优点

为什么看到缺点很容易，优点很难？--谨慎的基因使我们活下来，在管理团队时永远在防范风险

在工业时代，我们的首要任务是合作，合作的前提是激发别人，需要把体内乐观的自己调动起来，看到对方身上可用的优点，然后放大。

（2）学会说“为什么”

表扬过程和动机很重要，说出的“为什么”取决于自己的价值观

在孩子学说话的时候应该教会大量情感类词汇：爱，开心，难过，关心—情感引导：告诉孩子什么是对的、帮助他做对、告诉他做对了，并且说为什么—《你就是孩子最好的玩具》

孩子的自尊水平很容易出现波动，要及时纠正，自尊水平变低，就必须他律而不是自律

（3）“但是”

不要把二级反馈和负面反馈放在一起，会被混淆，应该分开

在人际关系层面，不敢轻易相信别人，缺乏信任感，因为你从来没有得到一个完整的肯定

家庭幸福稳定最重要的基石是：无条件的爱

孩子是父母的复印件，孩子所有的表现行为都是你长期积累的结果。孩子做做错事时不能急于与他划清界限，要用情感引导的方法纠正

家庭教育：温柔但是有边界

4.二级反馈的好处：寻找好的事情，建立员工的自信，设定标准，建立信任

5.BIC

批评时最大的难点：情绪管理

对事不对人--BIC负面反馈 Behavivour has inpect which leads to consequences

说出错误行为时：讲事实。事实—已经发生过的事。观点—自己的判断，推理

影响：短期，局部就可以看到的负面结果，跟他自己的利益挂钩

并不是所有的负面反馈都会伤害人，良好的负面反馈一样会带来扩大公开象限的结果