读书20

关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）

科里·帕特森 约瑟夫·格雷尼 罗恩·麦克米兰 艾尔·史威茨勒

留意出现危机的是哪种情况

>> 共同目的出现危机的其他信号包括：自我防御、绵里藏针（目的出错的沉默应对方式）、无端指责和老调重弹。