【277】2019-03-14

1、置业顾问谈客的几个关键点：带入感要强、专业度要足、声音要洪亮。

2、置业顾问的情绪很容易感染客户，这就是为什么越有成交越容易再成交。

3、谈客中，如何增强客户对置业顾问的信任感？答：说实话。

举一个案例：今天早晨在园区给一个新置业顾问演练说辞时，客户提到这么一个问题“你们小区的树这么大、这么高，会不会挡一楼二楼的光啊”，置业顾问想都没想就回答“我们的树虽然大，但是不会挡光…”后面虽然接了一大串解释的话，但很明显是在忽悠，置业顾问无论之前在客户心里建立了多高的信任度，瞬间都没了。

我觉得这个时候应该这么回答“树这么高，要说不挡光肯定是忽悠您，而且矮楼层就算树不挡光，前面的楼座也挡着了，所以高层别选太矮的楼层。而且树高也有高的好处，这些都是全冠移植来了成树……”然后配合上优势点作解释。