非暴力沟通

【书籍】：非暴力沟通

【作者】：马歇尔、卢森堡博士

【阅读】：1-6章

著名的马歇尔、卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情谊相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。这种沟通方式被称为“爱的语言”。

非暴力沟通过程：

01. 什么是我的观察

02. 我的感受如何

03. 哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受

04. 为了改善生活，我的请求是什么

非暴力沟通的运用：自我对话、与人交谈、小组讨论。可以适用于很多交流和环境中：

亲密关系，家庭，学校，组织机构，心理疗法及精神辅导，外交和商业谈判，任何性质的争论和冲突。

人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德或邪恶的。进行比较也是评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。强人所难也会造成心灵的隔阂。

非暴力沟通的四个要素：

1 观察：我们要仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

2 感受：通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

3 需要：感受的根源。

听到不中听的话的四种选择：01责备自己；02指责他人；03体会自己的感受和需要；04 体会他人的感受和需要.

个人成长一般会经历的三个阶段：一情感的奴隶阶段：认为自己需要为他人负责；二 “面目可憎”阶段：拒绝考虑他人的感受和需要。三 “生活的主人”阶段：我们乐于互助，帮助他人是处于爱，而不是处于恐惧、内疚或惭愧，是自由而快活的行为。

4 请求：我们告诉人们，为了改善生后，我们希望他们做什么。我们要避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。