产品-用户增长-《增长黑客》阅读笔记

重点看了一下书中有关提升留存的方法。

1 通过数据分析，寻找大部分用户都在使用的功能

案例1 - Yelp的评论功能

在分析用户数据时发现，相当多用户使用网站上藏得很深的一个功能——用户可以对当地商家发表评论，接下来to-do

1)调整产品设计,实验—把评论置顶居中显示,结果不错

2)调整商业模式:向他人推荐商家—改为以评论为核心的用户体验模式

3) 创建更多商家资料，鼓励用户评论

之后增长一触即发

其“Aha时刻”就是用户能够通过网站上真实可靠的社区评论发现当地的餐馆和其他商家

案例2-Facebook加好友

facebook让用户体会到的价值点在于可以马上看到家人和朋友发布的照片和状态并跟他们分享自己近况

通过数据分析发现关键节点：加到10个好友的用户有更高的留存

案例3-Twitter

关注30人以上的用户活跃度更高，更可能留存成为长期用户

为什么30人成为拐点：因为“Aha"时刻在于能够持续看到感兴趣的人发布的状态和更新，30个人提供了持续更新

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2  优化新用户体验

1）新用户体验应该被当成一个独立的产品去做

2）新用户体验的第一个着陆页应该完成三个根本任务：传达相关性、展示产品价值、提供明确的行为召唤

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3  让用户养成使用习惯

3.1 方法

1）找到用户使用产品最多的功能，看哪些功能带来最大的价值回报，提升回报会带来更大的留存

比如视频流增长团队要衡量并比较促进用户发现新节目和促进用户看完正在看的节目这两类触发物哪个更有效

2）将实际的与体验式的回报结合起来

一些易于形成的回报是无形的回报，比如在社交媒体被点赞

3.2 案例

亚马逊 prime会员：节省配送费，两日内送达，不到三个月就完成了收支平衡