从文化意识和KPI意识来理解软件行业的“天下无Bug”

在软件行业，大家都知道Bug是一个“奇葩”的产物，因为软件的设计缺陷，因为软件测试存在的意义，所以赋予了Bug存在的意义。

我们也都知道，如果一个项目，在功能完成且质量达标的情况下，Bug是越少越好的，因为可以有效减少开发和测试后期的“不增值”的投入（所谓的质量成本）；

但是，在某些人的眼里，没有Bug就证明项目质量不达标，可能是我们的测试人员不够仔细和认证，必需得有一定数量的Bug，才算安心，于是我们心安理得的认为，软件bug“存在即合理”了。

这个我们不过多谈到这个观点的正确与否，因为在高层管理层者或者最终经营者的眼里，你最终完成项目交付，拿到客户的付款就行了。至于过程中的成本，只要不超标预计成本，都没有太大的问题。如果能再引入一些绩效指标来“控制”或“管理”开发人员，再增加一些效能提升行动项，那就更好了，毕竟从最高层来看，所有的项目都只是一桩生意，当期有一定的利润就可以了，从“商人”的视角，项目无所谓好坏，只有利润的高低。

所以，我们需要拟定相关的KPI指标，来考核员工针对Bug解决的及时性。既然Bug无法完全消灭，既然有Bug存在，那么这个KPI设计的就是合情合理的，没有任何毛病。那么这个所谓的“KPI意识”所传递的“天下无Bug”。

那么“文化意识”传递的“天下无Bug”又是什么呢？

首先，工程师如果认为“天下无Bug”才是我们追求的极致，并且原因朝着“天下无Bug”这个大方向投入自己的时间和精力来不断学习提升自己、正确有效执行正向设计，逐步减少自己“生产”的Bug，而不是去一味地聚焦在Bug的解决地时效性上，这个时候，就是“文化意识”所传递的理念。

你可以理解，这种人的终极目标是“天下无Bug”，但他们也明白现实不可能如此，所以他们合理的设置自己的目标为：一直在以“0Bug”为目的地的道路上持续奔跑，为无限靠近目的地而永不停歇！

这个就是我理解的“文化意识”，不为无法达成的0Bug目标而焦虑、而无为，而是主动迎合目标，做自己当下能做的，做当下最优的任务。

所谓“但知行好事，莫要问前程”！

当然，实际工作中，需要保持不怕Bug，来Bug就解决Bug的踏实心态；同时，又需要对自己“为什么会产生这个Bug”“为什么会产生这类Bug”的现状保持敏锐的洞察，并针对根因进行持续的自我革新！

这样也算是“成长型”的人格和团队氛围！